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Elena (56-60)
Alleinreisend • November 2015 • 1 Woche • StrandNa, ja
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Zur Hotelanlage wurde ja schon ausführlich berichtet. Man sollte sich bei der Buchung des Hotels darüber im klaren sein, dass es in der Umgebung des Hotels lediglich die weiteren Hotels der Jaz Gruppe und es ansonsten nur karge Steinwüste zu sehen gibt. Leider kann ich wegen der oben genannten Mängel dieses Hotel nicht weiter empfehlen. Schade, aber der unbefriedigende Umgang der Rezeption mit meiner Kritik konnte die ganze Sitation nicht verbessern. Keine Entschuldigung, nur oberflächliche Nachfragen ohne wirkliches Bemühen etwas zu ändern. Erwähnen sollte man noch, am Morgen meines Abreisetages rückte schweres Baugerät an, um sich dieser oben erwähnten Brachfläche näher zu widmen. Ich vermute dort wird wohl eine größere Baustelle enstehen...


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Die Zimmer sind freundlich eingerichtet. Man könnte sich . wohlfühlen. Die Bäder weisen teilweise in den Fugen sehr dunkle Stellen auf, im Waschbecken waren um den Abfluss unansehnliche schwarze Schimmelspuren . An den unteren Toilettehähnen lief ein dunkles, rostiges Rinnsal bis zum Boden hinab, welches die ganzen Tage nicht gereinigt wurde. Kleinigkeiten die sich normalerweise mit etwas Engagement schnell und hervorragend beseitigen lassen. Doch darüber hätte man noch großzügig hinwegsehen können. Aber der Punkt der mich am meisten störte, war der unangenehme Geruch im Zimmer. Der Hauptgestank kam jedoch aus dem Kleiderschrank. Der Schrank war nicht nutzbar, ich habe meine Klamotten im Koffer belassen, oder im offenen Regal verstaut. Der Roomboy versuchte mit einem lächerlichen Spray, leider erfolglos dem Gestank Herr zu werden. Am meisten enttäuscht hat mich der Umgang mit dieser Reklamation an der Rezeption. Es wurden mir lediglich 2 andere Zimmer angeboten, in denen es leider ähnlich roch. Zudem hatten die Zimmer noch einen schrecklichen Blick auf eine brach liegende Schotterfläche. Ich habe mich dann zähneknirschend mit der Situation arrangiert, mein eigenes Parfüm verbraucht, die Klimaanlage bei offenem Fenster laufen lassen. So ging es. Die meisten Zimmer die um den großen Poolbereich gruppiert sind, dürften relativ laut sein, da am Tag die Animation schallt und am Abend die Band für Unterhaltung sorgt. Sollte man wissen wenn man es etwas ruhiger möchte.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Ich habe immer etwas gefunden was mir geschmeckt hat. Ansonsten habe ich schon bessere Mahlzeiten in Hotels , gegessen. Die Präsentation ist auch eher einfach und praktisch. Das Hauptrestaurant hat eine Außenterrasse, mir ist es allerdings nicht einmal gelungen dort einen Platz zu erhalten. Die meisten Gäste sitzen aus diesem Grund im Innenbereich, der durch die hohe Decke dann nicht unbedingt viel Gemütlichkeit ausstrahlt. Leider plagte mich ein paar Tage Pharaos Rache , das vermieste mir etwas den Aufenthalt im Hotel. Ich habe es erwähnt da ich nur im Hotel gegessen und getrunken habe. Zudem war ich äußerst vorsichtig in der Auswahl meines Essens und der Getränke. Mich würde interessieren ob anderen Reisende auch diese Probleme hatten.


    Service
  • Gut
  • Das Personal war freundlich, zuvorkommend, sehr bemüht. Meist wurden ein paar Brocken deutsch verstanden. Mit englisch kommt man auf alle Fälle weiter und wird verstanden.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Der große Pluspunkt der Anlage ist die wunderbare Bucht, die zum Tauchen und Schnorcheln einlädt. Der Zugang zur Bucht über den nahe gelegenen Steg und den Einstieg über den Strand des Nachbarhotels. Dies sind allerdings keine langen Wege. Die meisten Gäste schnorcheln oder besuchen die im Hotel integrierte tolle Tauchbasis Coraya Divers. Allein für diese Aktivitäten lohnt sich der Aufenthalt, ansonsten gibt es sicherlich interessantere Alternativen.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Wer Ruhe sucht findet diese am Strand, dort auch ein Angebot mit Beach Volleyball oder Boccia. Am Pool finden einige Aktivitäten statt, dort geht es auch etwas lebhafter zu. Man findet freie Liegen, auch hier wieder das lästige Reservieren. Allerdings gibt das Strandpersonal auch freundliche Hilfestellung. Die Sonnenschirme sind teilweise farbig gekennzeichnet, um den Strandabschnitt der einzelnen Hotels zu markieren. Falls man sich versehentlich falsch hinlegt wird man freundlich, aber bestimmt darauf hingewiesen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Kinder:Keine Kinder
    Dauer:1 Woche im November 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Elena
    Alter:56-60
    Bewertungen:13
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Es ist dem gesamten Team und mir sehr wichtig, jedem Gast ein perfektes Urlaubserlebnis zu bieten. Dass uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben tut uns sehr Leid. Gerne nehmen wir Ihre Kommentare auf, um auch in Zukunft unseren Service auszubauen und zu verbessern. Bitte kontaktieren Sie mich per E-Mail ashraf.ayed@jazlamaya.com damit wir nochmal im Detail auf Ihre Eindrücke eingehen können. Wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren und möchten uns nochmals bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Wir hoffen, Sie dennoch in Zukunft wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ashraf Ayed General Manager