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Alexandra (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2017 • 2 Wochen • Strand
Toller Familienurlaub mit einigen Abstrichen
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Wir sind als 3 köpfige Familie in einer wunderbar angelegten Hotelanlage und durch die Lage an dieser tollen Bucht empfangen worden. und auch unsere 1. Zimmerzuweisung wurde direkt geändert, da wir ein Zimmer in Richtung Baustelle zum Solaya bekommen hatten. Also an die Rezeption und nachgefragt, wir haben wir dann ein Zimmer gezeigt bekommen, welches in Richtung Samaya lag und sehr angenehm war. Das Rif vor Ort war super, leider wurde die Sicht manchmal durch die Taucher etwas betrübt, aber auch diese möchten ihr Erlebnis haben und die Bucht ist ja für alle da. Den gesamten Strand konnten wir nutzen, egal von welchem Hotel man war. Wir haben gerne die 5 Minuten Fussweg in Kauf genommen um am Solaya bei dem direkten Zugang zum Meer zu liegen. Für Kinder war das hier optimal. Auch der Steg war innerhalb von 5 Minuten erreicht und man konnte schon auf dem Weg zur Schnorchelstation die tollsten Fische im Wasser beobachten.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Die Zimmer war dem JAZ_- Standard entsprechend. Es war sehr sauber und unser Roomboy hat täglich sein bestes gegeben, um uns am Abend immer zu überraschen. Unser Sohn war jeden Tag begeistert von den Handtuch- Figuren, die uns allabendlich erwarteten. Auch haben wir von ihm sogar ein kleines Abschiedsgeschenk in Form von 2 Papyrus- Drucken bekommen. Nachdem wir beim Check- In ein Zimmer in Richtung Solaya bekommen hatten, waren wir erst einmal erschrocken, da wir direkt auf eine Baustelle schauten. aber nach einem kurzem Besuch an der Rezeption gab man uns eins in Richtung Samaya und dort war es angenehm ruhig. Auch kleine Reparaturen an der Klimaanlage und Fernbedienung wurde nach der Meldung an der Rezeption promt erledigt.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Die Auswahl an Speisen war hervorragend und auch die Zubereitungen waren völlig ok. Jeder konnte etwas für sich finden. Toll fand ich jeden abend die Auswahl an Salatmöglichkeiten, wo jeder nach seinem Genuss alles zusammenstellen konnte, wonach einem war. Die Salatbar, die jeden abend einen anderen Salat anbot war toll. Die Vielfalt am Tag durch die Buden und das Restaurant am Strand waren wunderbar. Wer etwas anderes wollte ging halt ins Resaurant. Auch die Auswahl an Getränken war völlig ausreichend. Auch hier konnte jeder was finden ;-) Die Säfte allerdings fand ich persönlich sehr künstlich, aber es gab ja genug Alternativen


    Service
  • Eher schlecht
  • Am 1. Abend bereits hatten wir das Gefühl, dass wir irgendwie nicht so willkommen waren, wie ich es aus anderen Hotels gewohnt war. An uns wurde teilweise durchgeschaut und eine Getränkebestellung wurde erst auf mehrfaches Melden aufgenommen. Klar kann ich auch selbst hingehen, aber Service bei 5 Sternen??? Naja, hatte ich mir selbst anders vorgestellt. Platz für ein ausgebuchtes Hotel war leider auch nicht ausreichend vorhanden, trotz Terrasse und Poolbar. Auch zum 1. Frühstück fühlten wir uns etwas verloren. 1. die große Auswahl an Speisen. alle verfügbaren Kellner rannten durch und sammelten Geschirr ein. Wir mussten erst einmal schauen, wo wir uns eigentlich hinsetzten können. Platz war genug da, aber gedeckte Tische mit Besteck war Fehlanzeige..... das zog sich leider den gesamten Urlaub durch, also hiess es.... Tisch suchen, Essen holen, Getränke holen (auch Kaffee), Besteck organisieren. Frühstücken. Währen dieser Zeit rannten sämtliche Kellner an einem durch, räumten das Geschirr fast zu schnell ab, obwohl man den letzten Bissen noch im Mund hatte. Mhhh. ich glaube meine Erwartung an die 5 Sterne war echt zu hoch, oder bin ich da allein? Mittag gab es es in sämtlich verfügbaren Lokationen (Restaurant, Strandbar, Strandbuden...). Hier war für jeden etwas dabei. Man konnte halt wählen, wo und wie man sein Essen haben möchte. Abends war ab 18 Uhr das Restaurant wieder geöffnet und hier im Aussenbereich Platz zu bekommen (bei so tollem Wetter) war manchmal fast eine kleine Tortour. Es dauerte einige Zeit, dass man seine Getränke bestellen konnte und auch hier wurde grundsätzlich ein Getränk immer falsch gebracht. Danach konnte man sich einen Platz auf der Terrasse oder an der Poolbar (ab 20 Uhr) suchen, bzw. einnehmen. Auf der Terrasse war der Service super, auch wenn man nach kurzer Zeit merkte, dass andere Gäste gar keinen Platz mehr bekamen um die Gemütlichkeit zu geniessen. Wenn die Poolbar um 20 Uhr öffnete, sollte man schnell sein, um einen Platz zu bekommen. Nur hier werden auch Shishas angeboten. Wir haben dann immer einen gemütlichen Platz im JAZ Dar El Madinat gefunden, wo man gemütlich mit viel Platz, tollem Servie und guter Unterhaltung auch das AI- Programm nutzen konnte und gemütlich Shisha rauchen konnte und die Kinder enorm viel Platz zum toben hatten.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Das Hotel liegt wunderbar direkt in der tollen Coraya Bay. Die Umgebung selbst ist halt Wüste, aber das ist ja fast normal ;-) Ein Positives ist, dass man vom Flughafen nur ca 10 Minuten benötigt. Wir haben viele tolle Flieger direkt gesehen, aber es gab keine Fluglärm- Belästigungen, trotz der Nähe. Rechts und links von diesem tollen Hotel befinden sich 2 weitere, so dass man mittig sehr zentral ist und alles super nutzen kann ohne große Entfernungen bewältigen zu müssen, egal ob man nach links zum Meeres- Zugang möchte, oder nach rechts zum Steg. Auch die kleinen Geschäfte gegenüber der Anlage oder auch direkt an der Anlage kann man innerhalb von kürzester Zeit erreichen.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Durch die Superlage durfte natürlich eine Diver- Station nicht fehlen, welche wir aber nicht genutzt haben, da wir eher die Schnorchler sind. Hier hatten wir supertolle Begegnungen mit Fischen, die wir bisher nur von Bildern kannten und auch 2 Schildkröten konnten gesichtet werden. Im Hotel selbst gab es tolle Animateure, die super Angebote auf die Beine stellten, so dass unser Sohn jeden Tag 2 mal zum Darten ging. Ich selbst nutzte die Aquagymnastic. Aber auch Wasserball, Aerobic oder Yoga standen auf dem Programm, welches immer super angenommen wurde. Das Wellness und Spa- Programm kann ich selbst nicht beurteilen, da ich dieses nicht wahrgenommen habe. Der Aquapark in der Anlage war schnell und gut erreichbar und bot für jeden was, Kinder und Erwachsene kamen hier auf ihre Kosten, obwohl dieser sehr klein ist. Die Beschallung der lauten Musik war leider nicht ganz so angenehm, aber ok. Das Abendprogramm auf der Terrasse haben wir nur teilweise mitbekommen, da wir meist auswärts waren, aber das was angeboten wurde, war toll. Negativ fand ich die Kinderdisko und das Abendprogramm im Theater. Zum 1. fand ich es immer ziemlich spät und zum 2. war das Theater gegenüber von der Lobby und es gab keine direkte Bar, so dass man seine Getränke immer mitnehmen musste.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Alexandra
    Alter:41-45
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Es ist dem gesamten Team und mir sehr wichtig, jedem Gast ein perfektes Urlaubserlebnis zu bieten. Dass uns dies bei Ihnen nicht fast gelungen ist und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben tut uns sehr Leid. Gerne nehmen wir Ihre Kommentare auf, um auch in Zukunft unseren Service auszubauen und zu verbessern. Wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren und möchten uns nochmals bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Wir hoffen, Sie dennoch in Zukunft wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ashraf Ayed General Manager