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Tabea (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • März 2018 • 1 Woche • Strand
Hotel ganz anders als auf HolidayCheck angepriesen
4,0 / 6

Allgemein

Hotelanlage an sich okay, sehr sauber aber auch sehr eng (Abstand von der Poolbar zur Strandbar ca 5m) Personal steht’s bemüht allerdings für unseren Geschmack zu sehr, sodass einem oftmals die Selbstständigkeit genommen wurde Viele ältere Herrschaften die wohl auch mehrmals im Jahr in diesem Hotel sind und denen junge Leute zu aktiv sind An vielen Ecken merkt man, dass das Hotel lediglich auf Profit aus ist und nicht auf das Wohlbefinden der Gäste (kein Eis, nur Pepsi anstatt Cola, kein frisches Obst etc.)


Zimmer
  • Eher gut
  • Das Zimmer war sehr groß, durch geringe Beleuchtung allerdings sehr dunkel vor allem wenn kein Tageslicht mehr rein scheint Mehr als störend waren die dünnen Wände. Wir konnten unseren Zimmer Nachbar husten hören und auch andere Körpelaute die man nicht mitbekommen möchte. Auch die Gespräche der Nachbarn konnte man Wort für Wort mithören. Nachts konnten wir dementsprechend nicht gut schlafen da unser Nachbar sehr laut geschnarcht hat. Die Dusche konnte nicht konstant eine Temperatur halten. Meist war sie entweder eiskalt oder so heiß, dass man sich verbrannt hat. Nach Nachfrage wurde der Fehler behoben, ein paar Tage später ging es aber wieder so los.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Wir haben uns auch jetzt nach dem Urlaub noch viele Bewertungen hier durch gelesen und wundern uns immer noch, dass alle so begeistert vom Essen sind. Auch im Urlaub selbst haben alle vom Essen geschwärmt, dies ist und war für uns nicht verständlich. Wie zuvor erwähnt gab es so gut wie kein frisches Obst, nur ab und zu ein paar frische Erdbeeren. Äpfel, Orangen, Wassermelone etc. waren in Wasser eingelegt und weder frisch noch genießbar. Hier stellen wir uns was anderes drunter vor. Vor allem weil es zu den Cocktails frische Orangen gab, wieso also nicht am Buffet? Es gab immer sehr viel Auswahl an Fleisch, Fisch und ähnlichem, in den ganzen 10 Tagen war jedoch nichts von dem warm wenn man es auf den Teller packte. Die Behälter in denen das Essen gelagert wurde, wurden von anderen Gästen oft offen stehen gelassen und dadurch dass sie nicht zusätzlich von unten beheizt wurden (wie in vielen anderen Hotels üblich) war das Essen im nu eiskalt. Bei den meisten Fleisch Sorten hatte man oftmals mehr fett bzw Sehnen als Fleisch, was das Essen sehr anstrengend macht. Das Nachspeisenbuffet sah immer sehr vielversprechend aus, 90% der Kuchen waren allerdings Industrie gefertigt und somit quasi reiner Zucker. Absolut nicht mein Geschmack und auch nicht 5 Sterne würdig. Sehr lobend muss man das Mittagessen an der Strandbar erwähnen. Hier kann man aus wenigen Gerichten auf einer Karten wählen und diese werden frisch zubereitet, sind also noch warm! (Wieso nicht immer so?) Wenn man länger als eine Woche bleibt wiederholt sich das Essensangebot eins zu eins an den gleichen Wochentagen. Sehr enttäuschend war das mangelnde Angebot an Eis. Wir beide kennen es aus vergangenen Urlauben (auch in Ägypten), dass es mindestens abends immer sehr viel Eis gab. Wenn es hier mal welches gab waren es Mini Kugeln in einem matschigen Hörnchen. Tagsüber gab es an der Poolbar Eis, welches innendrin gefroren und somit nicht genießbar war. Wer gerne Pepsi trinkt ist hier genau am richtigen Ort, denn Coca Cola gibt es hier nicht.


    Service
  • Eher schlecht
  • Alle waren steht’s bemüht was oft aber nach hinten los gegangen ist Am Pool werden einem Getränke gebracht, von der Bestellung bis zum erhalten des Getränks vergehen oft 30-40min, was nicht weiter schlimm ist. Bekommt man zwischendurch allerdings selber durch die Hitze schon Durst und holt sich selbst etwas wird man nachher sehr unfreundlich darauf hingewiesen dass man sich doch bitte nichts selber holen soll sondern auf den Kellner warten soll - hier wurde uns die komplette Selbstständigkeit geklaut was für mich persönlich einfach nicht in Ordnung ist Zudem wurde man täglich, manchmal mehrmals, am Strand, Pool oder während des Essens (sehr unangebracht Da ich beim Essen einfach Ruhe haben möchte) gefragt ob mit dem Aufenthalt alles in Ordnung sei oder ob man Wünsche und Verbesserungsvorschläge hätte. Unser Gefühl hierbei war, dass die Angestellten eigentlich nur hören wollten das alles prima ist. Sobald mal wünsche oder Kritik geäußert hat wurden diese kaum aufgenommen und erst recht nicht langfristig gelöst. Beispielsweise habe ich gefragt ob es denn frisches Obst gäbe das man nicht selber mit einem Brotmesser zubereiten muss (am Buffet gab es ganze Ananas, allerdings ist es mir unmöglich diese mit einem Brotmesser zuzubereiten, zudem ist das nicht mein Verständnis von all inclusive), die Lösung des Problems war, dass ich eben dieses Obst vom Buffet plus ein Brotmesser auf einem Teller aufs Zimmer gebracht bekommen habe. Es war also genau das Selbe und meine Kritik wurde somit erfolgreich umgangen. Diese Situationen gab es des öfteren und auch bei anderen Gästen Wer Probleme damit hat am Pool und Strand alle 5-10min angesprochen zu werden ob man eine Zeitung kaufen will, in den Spa möchte, tauchen will und so weiter und so fort für den ist dieses Hotel nicht geeignet, denn selbst in der hintersten Ecke des Poolbereichs wird man noch angesprochen und oftmals wird ein nettes nein nicht akzeptiert.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Lage zum Strand sehr gut, da hoteleigener Strand Hinterm Hotel dann „Souk Makkadi“ Shopping Mall, hört sich verlockend an, sind aber nur einzelne Läden die nicht sehr gepflegt wirken Sehr gut ist die Nähe und Verbindung zum Aqua Park des Jaz Aquaviva Hotels dessen Nutzung im Preis inklusive ist Zum Flughafen sind es nur ca 30 min Fahrtzeit und trotzdem keinen bzw. kaum Fluglärm, das war sehr angenehm Die hotelanlage an sich ist sehr gepflegt und der Garten sieht sehr einladend aus. Abends ist die komplette Anlage schön beleuchtet.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Angebot an sich sehr gut, Animationsteam allerdings mehr als unmotiviert. Besonders die drei Mädchen regen mehr dazu an das Programm zu meiden als mitzumachen. Die Minidisco war ein Trauerspiel, spätestens nach 5min waren maximal noch 3 Kinder mit dabei Die Tischtennisplatten waren sehr gut, allerdings nicht windgeschützt. Der Kicker war defekt und das schien auch niemanden weiter zu interessieren. Der Billardtisch ist in den 10 Tagen die wir da waren auch kaputt gegangen (ein Auffangnetz für die Kugeln ist gerissen) und wurde mit einem Strohhalm repariert - das erwartet man bei solch guten Bewertungen hier im Portal auch anders. Sehr sehr gut hat uns der Tag im Aqua Park gefallen der im Preis inklusive war. Hier gab es dann auch sehr leckeres Eis. Wir können nur empfehlen diesem Park zu besuchen wenn man Wasserrutschen mag.


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im März 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Tabea
    Alter:19-25
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Tabea, Vielen dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Es ist dem gesamten Jaz Makadina sehr wichtig, jedem Gast ein perfektes Urlaubserlebnis zu bieten. Dass uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben tut uns sehr Leid. Gerne nehmen wir Ihre Kommentare auf, um auch in Zukunft unseren Service auszubauen und zu verbessern. Seien Sie versichert, dass Ihre Anmerkungen an die verantwortlichen Abteilungsleiter weitergegeben wurden. Wir hoffen, dass Sie trotz allem einige schöne Momente in Erinnerung behalten können. Es würde uns sehr freuen, Sie wieder bei uns als Gäste begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüβen, Hany Elalfy Hotel Manager hany.elalfy@jazhotels.com