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Bernd Rolf (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • April 2024 • 2 Wochen • Strand
Tolles Hotel mit fehlender Organisation
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Hotel entspricht im allgemeinen der Beschreibung und ist für einen Badeurlaub geeignet. Große gepflegte Anlage mit WIFI in fast allen Bereichen.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Gut
    • Schlafqualität
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut

    Zimmer wie beschrieben, Nutzung der Minibar kostenpflichtig, Reinigung und Wechsel der Wäsche ohne jeglichen Mangel


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Ambiente beim Essen

    • Badekleid & Shorts

    Das Essen hat geschmeckt und war abwechslungsreich. Allerdings im Vergleich mit anderen Hotels dieser Klasse war das Angebot in Vielzahl nur bei ca 65% und macht es damit deutlich übersichtlich. Das Angebot an den Beachbars war akzeptabel. Im Speisesaal gibt es eine extra Kinderecke, alle Mahlzeiten werden auch in einem Adults only angeboten. Die Cocktails in allen Bars haben geschmeckt!


    Service
  • Sehr schlecht
    • Deutschkenntnisse
      Sehr schlecht

    Bester Service

    • Bar, Disco & Restaurant

    Die Reklamation unserer defekten Klimaanlage dauerte zwei Tage und drei Anfragen an der Rezeption, bis sich mal jemand bewegte. Darüber hinaus ist die Rezeption als Frontdesk eine Katastrophe. Bei Anreise 1400h mussten wir 2 weitere Stunden auf ein Zimmer warten. Als wir endlich einen Schlüssel erhielten wurde uns vom Reinigungspersonal mitgeteilt, das dieses Zimmer auf Grund von Renovierung nicht zur Verfügung steht. Zurück zur Rezeption und erneut warten. MEn sollte dieses Personal dort ausgetauscht werden, völlig inakzeptabel.


    Familien

    Beliebt bei Kindern

    • Pool

    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die Entfernung zum Flughafen ist ca. 10km, daher kurze Fahrzeit beim Transfer. Alle ausgehenden Flugzeuge überfliegen das Hotel (hat uns weniger gestört) mit entsprechenden Lärm. Fußläufig zahlreiche Geschäfte mit sich wiederholenden Artikel, welche allerdings auch in einer kleinen Ladenzeile im Hotel erworben werden können. Taxi Transfer zum Riga Old Markt/Bazar ca. 25 min (Hin- und zurück ca 20 USD). Guter Ausgangspunkt für andere Aktivitäten.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Pool
    • Strand
    • Kultur & Erlebnis

    Mit unserer Anreise am 31.03. verließ das komplette Animationsteam das Hotel was zum total Ausfall von Animation führte, Ausnahme dezente Musik am Pool. Wir hatten mit und für unsere Kids dieses Hotel aber genau dafür dieses Hotel gebucht. Am 04.04. Kam eine neue Crew ins Hotel und nahm ihre Arbeit auf. Neben dem eigenen Finden und der notwendigen Selbstorganisation (verständlicherweise) wurde nur Animation Light angeboten zB Pool Wassergymnanstik. Ab dem 08.04. Gab es wieder einen ansprechenden Animationsplan, allerdings hatte wir am 09.04. Abreise. Auch hier völliges Management Versagen das zeitlich zu regeln und mangelndes Verantwortungsbewusstsein um dafür gerade zu stehen, nur Ausflüchte.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Alter von Kindern:6 - 11
    Dauer:2 Wochen im April 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Bernd Rolf
    Alter:61-65
    Bewertungen:48
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Valuel-Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Besorgnis über Ihren letzten Aufenthalt bei uns zum Ausdruck zu bringen. Wir freuen uns sehr, von unseren Gästen zu hören, da ihre Kommentare für uns von entscheidender Bedeutung sind, um unseren Service weiter zu verbessern. Bezüglich der Bedenken, die Sie in Ihrer Bewertung geäußert haben, haben wir Ihr Feedback an das zuständige Hotelteam weitergegeben, um sicherzustellen, dass die notwendigen Richtlinien vorhanden sind. Wir freuen uns darauf, Sie bald wiederzusehen, Ihren negativen Eindruck zu ändern und Ihnen einen unvergesslichen Urlaub zu bereiten. Bitte nehmen Sie unsere aufrichtigen Grüße entgegen