JAZ Neo Saraya Palms

Wie schon in anderen Bewertungen geschrieben ist es eine schöne Hotelanlage, die Zimmer sind groß, die Anlage insgesamt sehr gepflegt, das Personal sehr nett usw. Keine Probleme mit Russen oder anderen Nationalitäten. ABER: Die Hygienezustände im gesamten Hotel, egal ob Zimmer, Poolbar oder Restaurant sind nicht akzeptabel. Im Restaurant werden Tische beim Eindecken nicht gewischt. Essensreste der Vorgänge an der Tagesordnung. Allgemeinzustand versifft. Die Kellner/Köche laufen tagelang in den gleichen, schmutzigen Klamotten rum. Unser Zimmer wurde nur oberflächlich gereinigt, das WC tagelang gar nicht. Andere Gäste, die in anderen Häusern untergebracht waren, waren zum Teil sehr zufrieden. Von daher ist es auch möglich, das die Sauberkeit der Zimmer von dem jeweiligen Putzmann abhängt. In der zweiten Urlaubswoche konnten wir die letzten 5 Tage nie als gesamte Familie verbringen. Jeden Tag war jemand anderes krank. Entweder Magen-Darm-Beschwerden oder Fieber. Diese Probleme sind bei den Kindern auch nach Rückreise nach Deutschland nicht komplett verschwunden. Ein Kind befindet sich in ärztlicher Behandlung. Der Gesamtzustand war eigentlich nur an 2 Tagen in Ordnung. An diesen Tagen fand eine interne Bewertung statt, an der alle Gäste teilnehmen sollten. An diesen Tagen rief sogar die Rezeption an und fragte, ob alles in Ordnung sei. Der Putzmann kam 2 mal auch um zu fragen, ob alles ok sei. Im Restaurant kochten plötzlich Köche aus dem Steigenberger Hotel, alles war sauber. Bei der ersten Befragung dachten wir noch, das Hotel sei wirklich an einer Änderung der Situation interessiert. Als aber auch nach der 2. Befragung am nächsten Tag alles wie vorher weiterging war klar, hier geht es nur um Beschönigung der Statistik, die wahrscheinlich an die Hotelkette gemeldet wird. An einer Änderung scheint das Hotelmanagement nicht wirklich interessiert zu sein, da kein Interesse besteht, das Personal ausreichend zu schulen. In unseren Augen sind nicht die Mitarbeiter des Restaurants oder der sonstigen Bereiche für diese Zustände verantwortlich. Ein großes Lob an die Animation, diese ist echt super. Viele Grüße an Sandra, Ali und Shanty. Wir waren nicht zum ersten mal in Ägypten und uns ist auch klar, dass man die dortigen Verhältnisse nicht mit Deutschland vergleichen kann. Aber diese hygienischen Zustände haben uns die Lust auf künftige Ägyptenreisen genommen. Wir kamen noch nie so umausgeruht und ausgelaugt aus einem Urlaub zurück.

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