Aus DeutschlandSchönes, kleines und ruhiges Hotel mit guter Küche. Der Service ist überragend. Mehr geht kaum noch. Es war iunser zweiter Aufenthalt in diesem Hotel, aber sicherlich nicht der Letzte. Es gibt allerdings auch etwas Negatives über das Hotel zu berichten. Das kostenlose und mittlerweile gute W-Lan wird zensiert. Offensichtlich liegt die Jaz-Gruppe mit Holidaycheck im "Clinch" (Fake-Bewertungen). Für juns als Kunden ist so etwas nicht hinnehmbar und wir überlegen ernsthaft, ob wir dieses Hotel und andere Hotels der Jaz-Gruppe nochmals buchen. Schade, denn die Hotels sind wirklich empfehlenswert.
Gastronomie absolut in Ordnung für ein 4-Sterne Hotel.
Der Service in allen Bereichen ist überragend.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Entertainment: Bis auf den Chef der Animationstruppe ein absolut lustloser Auftritt der anderen 3Mitglieder des Entertainmentteams. Der negative Höhepunkt: Ein Mitglied des Teams forderte Bekannte und uns auf, ihm unsere Telefone zu geben, damit er die Bewertungen schreiben könnte. Meine Frage an die Unternehmensleitung der Jaz Gruppe: hat Jaz es nötig, mit einem solchen Verhalten positive Bewertungen zu bekommen? Es ist mir vor 1 Jahr bereits schon einmal in einem Jaz Hotel passiert.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3 Wochen im Dezember 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jürgen |
| Alter: | 71+ |
| Bewertungen: | 25 |
Dear Jürgen , Thank you very much for taking the time to share your detailed feedback and for choosing our hotel for the second time. We are delighted to know that you enjoyed the atmosphere of the hotel, the quality of the food, and especially the outstanding service provided by our team. Your positive remarks are truly appreciated and motivate us greatly. At the same time, we sincerely regret that certain aspects of your stay caused concern. Please allow us to clarify that Jaz Hotels & Resorts strongly values transparency and guest freedom of choice. We do not support or encourage any form of censorship or manipulation of guest opinions. Guest feedback—positive or constructive—is essential for us to improve our services. Regarding the Wi-Fi matter, we would like to clarify that this action is not intended as a restriction. Rather, it is a control measure designed to ensure that feedback is shared freely and independently after guests have completed their stay. This approach aims to help us receive genuine and unbiased feedback that reflects the full experience once the visit has concluded. Concerning the entertainment team, we thank you for your honest comments. We take this feedback very seriously. While we are pleased to know that the service in general met your expectations, the behavior you described—especially requesting guests’ phones or writing reviews on their behalf—does not reflect our standards or values. This matter will be addressed with the concerned team members and followed up accordingly. We truly regret that these points affected your overall impression, particularly as valued returning guests. Please rest assured that your feedback has been shared with the relevant departments for careful review and corrective action. We sincerely hope to have the pleasure of welcoming you again in the future and to provide you with the high-quality experience you expect and deserve. Best Regards, Moustafa Amin General Manager
