Zimmer absolut dreckig und total veraltet. Heizung gibt es keine. Essen kalt und kaum Auswahl. Musik viel zu laut. Durchgehen Verkäufer am Pool und Strand. Keine richtig Animation abends. Frühstück im Freien bei 15 grad.
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Sehr geehrter Herr Tobias, es tut uns leid, dass Sie uns während Ihres Aufenthaltes nicht kontaktiert haben. Wir wären Ihnen gerne behilflich gewesen. Probleme wie die Zimmerreinigung hätten problemlos vor Ort gelöst werden können. Unsere Klimaanlage kühlt nur, aber auf Anfrage können wir Heizungen in den Raum schicken. Bezüglich der Animation; täglich haben wir Shows in unserem Amphitheater; am Donnerstag haben wir ein großes Event auf unserer Makadi Promenade. Ihr Feedback bezüglich des Verkäufers wurde an unsere Sicherheitsabteilung weitergeleitet. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Hedi Ben Aissa Cluster General Manager und das gesamte Team
