Aus Deutschland- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
Leider fühlten wir uns im Sol y Mar nicht gut aufgehoben und waren anschließend sehr froh, wieder Zuhaue zu sein. Abgesehen von dem widerlichen Hotelzimmer und dem faden und monotonen Essen, ist die Aufdringlichkeit des Personals besonders negativ hervorzuheben. Ständige Manipulationsversuche, die Gäste zu positiven Bewertungen auch Hotelintern zu erzwingen, grenzt schon an Psychoterror. Junge und atraktive Frauen werden ständig vom Personal bedrängt, verfolgt und penetrant angemacht, dass die Damen in unserer Gruppe schon nicht mehr ans Buffet gehen wollten. Der Chefkoch war dazu noch ein Grabscher, was natürlich das allerletzte ist. Beschwerden hatten zur folge, dass wir an den einzelnen Kochständen am nicht mehr bedient wurden. Meine Bilder über das Zimmer mit blutbespritztem Lampenschirm und Körperflüssigkeiten im Vorhang sprechen Bände.
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitSchlecht
- Ausstattung des ZimmersSehr schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr schlecht
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSehr schlecht
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Entfernung zum StrandGut
- Qualität des StrandesGut
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im März 2013 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Holger |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Es ist dem gesamten Team und mir sehr wichtig, jedem Gast ein perfektes Urlaubserlebnis zu bieten. Das uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben tut uns sehr leid. Gerne nehmen wir Ihre Kommentare auf, um auch in Zukunft unseren Service auszubauen und zu verbessern. Wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren und möchten uns nochmals bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Wir bedauern es sehr, dass Sie nicht direkt vor Ort mit mir gesprochen haben, um mich über die Situation zu informieren, die Sie bewegt hat, diesen Kommentar zu schreiben und mir die Möglichkeit gegeben haben direkt zu handeln.Unserem Management ist leider nichts über diese Situation bekannt . Bitte kontaktieren Sie mich per E-Mail ashraf.elsayed@solymarsolayaresort.com, damit wir nochmal im Detail auf Ihre Eindrücke eingehen können, was mir sehr wichtig ist. Wir hoffen, Sie dennoch in Zukunft wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ashraf El Sayed Hotelmanager
