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Carina (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • April 2024 • 2 Wochen • Sonstige
Für uns eine Enttäuschung
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Hotel ist in die Jahre gekommen. Wir hatten ein altes Zimmer und viele Defekte. Das Schnorcheln war eine große Enttäuschung.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Das Zimmer war sichtbar alt. Die Dusche defekt, sowohl der Abfluss als auch der Duschkopf. Die Klimaanlage setzte ständig und mitten in der Nacht aus. Die Lage zum Garten hin war unruhig, da nachts an etwas geflext wurde. Eines Morgens wurden wir von einem Gestank im Zimme geweckt, weil die Lüftungsanlage irgendwie Abgase in unser Zimmer blies. Grundsätzlich war es aber sauber. Bitte meidet Familienzimmer 1118.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Essen war ok, hätte etwas mehr Abwechslung vertragen können.


    Service
  • Schlecht
  • Service im Restaurant gut. Zimmerreinigung wechselte und war erst top, dann flop - trotz 2€ Trinkgeld pro Tag. Rezeption wirkte bei den Beschwerden zu unserem Zimmer hilflos und konnte kaum Englisch oder Deutsch. Insbesondere die Dame. Ahmet war besser.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Abreise war gut. Jedoch länger als angegeben, da wir über eine Schotterpiste ein Nachbarhotel anfuhren, was noch im Bau ist. Auf der Rückreise führte das zu einer extrem frühen Abholzeit (5.00 Uhr bei Abflug um 8.50 Uhr)


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Es wird viel angeboten. Rutschenpark, Pool, Animation. Schnorcheln ist vergleichsweise schlecht. Wir waren bisher in Abu Dabbab und Gorgonia und hier war es mit Abstand am schlechtesten. Ab 10 Uhr kaum Sicht und man muss durch die Einfahrschneise der Boote schnorcheln, um Richtung offenes Meer zu schwimmen. Absolut Anfänger untauglich. Es sei denn man steht drauf im Blindflug im aufgewirbelten Sand zu schnorcheln. Morgens um 6 Uhr war es gut - aber nichts besonderes, wie hier einige schreiben.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im April 2024
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Carina
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern.Es ist dem gesamten Team und mir sehr wichtig, jedem Gast ein perfektes Urlaubserlebnis zu bieten. Das uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben tut uns sehr leid. Gerne nehmen wir Ihre Kommentare auf, um auch in Zukunft unseren Service auszubauen und zu verbessern. Um Ihr Anliegen hinsichtlich... zu bearbeiten, kontaktieren Sie mich per E-Mail fo.solaya@jazhotels.com, damit wir nochmal im Detail auf Ihre Eindrücke eingehen können. Wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren und möchten uns nochmals bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Wir hoffen, Sie dennoch in Zukunft wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ashraf El Sayed General Manager