Aus DeutschlandLeider sind wir vollkommen enttäuscht.... Haben dieses Hotel aufgrund der guten Bewertungen gebucht und dem wird es gar nicht gerecht. Hier ruht man sich auf der Bewertung aus, dabei muss dringend einiges getan werden. Einige Mitarbeiter im Management sollten weniger am Handy sein und auch mal mithelfen
Hier ist dringender Renovierungsbedarf angesagt. Teilweise kaputte Fliesen im Bad und die Klimaanlage hat nicht funktioniert
Der Service im Innenbereich Restaurant geht so, im Terrassenbereich viel besser und aufmerksamer. Dort ist ein Super freundlicher Kellner "Ahmed" und er ist sehr auf das Wohl aller Gäste bedacht.
Es gibt sehr gute Mitarbeiter im Service, aber der Restaurant Manager Ahmed Mohamed ist soooo unfreundlich und wenn viel Arbeit ist, steht er nur herum und hilft niemandem. Sein bester Freund ist das Handy. Wirklich schockierend. In dem ganzen Hotel sind so viele Ressourcen ungenutzt. Die Mitarbeiter am Strand bei den Liegen haben nur kurzweilig Arbeit, dann wissen sie nicht was sie machen sollen Beim Nachbarhotel gibt es einen Strandservice, hier gar nichts. Nicht einmal die Becher/Tassen werden abgeräumt, auch nicht am Pool. Die Strandtrinkbar ist eine Zumutung, so was von unhygienisch.. PUH
Die Lage ist insofern Klasse, nur 10 min. vom Flughafen Marsa Alam entfernt und eine tolle Bucht. Zum Steg etwas entfernt und direkt am Hotel ist der Eingang zum Wasser gesperrt. Aber das ist weniger tragisch, denn vom Steg aus ist es wunderschön
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Ist vollkommen ausreichend
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im März 2018 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Petra |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrte Frau Petra, vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Es ist dem gesamten Team und mir sehr wichtig, jedem Gast ein perfektes Urlaubserlebnis zu bieten. Dass uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben tut uns sehr Leid. Gerne nehmen wir Ihre Kommentare auf, um auch in Zukunft unseren Service auszubauen und zu verbessern. Wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren und möchten uns nochmals bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Wir hoffen, Sie dennoch in Zukunft wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ashraf El Sayed General Manager
