Jaz Solaya

Nach Ostern 2013 (volles Haus mit ca. 600 Urlaubern) und Herbst 2013 (durch Ägyptenkrise ca. 60 Urlauber) waren wir nun wieder über Ostern im Solaya. Neu war: Hotel nennt sich nun JAZ Solaya (wir kannten es unter "Sol y Mar Solaya"). Gibt es Änderungen? Minimal. Neu: Internet/WLan - begrenzte Nutzung kostenlos, wer mehr braucht, kann für 10 € einen WLAN Code erwerben. Der gesamte Pool-Außenbereich ist neu gefliest, Duschen sind ebenfalls neu. Sieht schön aus, leider aber immer noch sehr rutschig! Badeschuhe ein Muss! Enttäuscht waren wir, als wir ein Familienzimmer mit Blick auf Tennisplatz und Baustelle beziehen durften. Obwohl wir zum 3. Mal die gleiche Kategorie gebucht hatten und zuvor 2 x ein Zimmer am Pool hatten, wurde uns gesagt, dass die Poolzimmer mehr kosten würden und wir diesen Preis im Gegensatz zu allen Anderen nicht gezahlt hätten. Der Wunsch nach einem anderen Zimmer wurde nicht erfüllt, da alles belegt wäre. Darüber war ich zienlich verärgert und kann mir nur erklären, dass während der Hotelübernahme auch die Zimmerkategorien verändert wurden... Als "Repeater" (Wiederholungstäter) hatte ich mir einen etwas freundlicheren Empfang & Umgang gewünscht. Am 3. Tag wollte ich mich aber nicht mit dem Zimmer abfinden (dieses Mal blieben wir auch noch 2 Wochen statt 1 Woche!) und fragte erneut nach, blieb hartnäckig und bekam dann schließlich die Möglichkeit, das Zimmer zu wechseln. Wir bekamen Zimmer 178 im Gebäude mit Meerblick - und erhielten sogar ein Zimmer im Erdgeschoss mit Meer-/Strandblick. Danke nochmals hierfür - jetzt sind wir sicher, dass wir auch ein 4. Mal kommen werden. Durch den Haiangriff eine Woche vorher - wir hatten keinerlei Ahnung, dass der Angriff an "unserem Steg" passiert war, wunderten uns nur, warum das Riff zum Schnorcheln weitgehend gesperrt war. Man wurde sofort von einem Angestellten "zurückgepfiffen". Hier hätte ich mir eine Erklärung / Aufklärung seitens des Managements oder der Reiseleitung gewünscht. Die Animation war wie immer nicht aufdringlich, die Kids liebten den KidsClub. Danke an Kelly. Viele Angestellte haben uns sofort wieder erkannt (Wahnsinn - nach 1,5 Jahren) und wir wurden wie in den letzten beiden Urlauben hervorragend bedient (Trinkgeld haben wir erst am Ende verteilt). Alle waren sehr sehr nett und hilfsbereit. Einziges Ärgernis am Strand: obwohl der "Beach-Boy" stets versuchte, die "Fremd-Liegen-Beleger" zu verscheuchen, kümmerte es gerade die italienischen Großfamilien gar nicht, dass auf Solymar Liegen auch nur Solymar Gäste liegen sollten. Verärgert war ich immer dann, wenn die Gäste des TuiHotels die gesamte erste Reihe in Baschlag nahmen und dann hartnäckig liegen geblieben sind. Fand ich unverschämt! Dem Strand-Boy kann kein Vorwurf gemacht werden, er war stets höflich und freundlich, aber hier sollte seitens des Managements mal jemand in Uniform Patrouille schieben... Ansonsten haben wir wieder einen superollen Urlaub im Solaya verbracht und kommen mit Sicherheit nächstes Jahr an Ostern wieder!

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• Strand