Aus DeutschlandIm Dezember 2018 haben wir das Solaya zum ersten mal besucht, wir waren neugierig, das Schwesternhotel Lamaya kannten wir. Hier hatten wir durchweg sehr gute Erfahrungen gemacht. Laut Beschreibung sollte das Solaya ja noch besser sein. Richtig ist, dass sowohl die Zimmer, vor allen Dingen der Zimmerservice, sehr gut sind. Wir waren im Neubau untergebracht, alles sehr schön und großzügig. Angenehm war der Handtuchservice, keine Lauferei an einem der Pools bzw. am Strand. Bei Bedarf am Abend das Badetuch vor Tür legen, der Servicemitarbeiter bringt dann ein frisches. Insgesamt auch eine wirklich sehr gut gepflegte Anlage, hier hatte sich vom letzten Besuch in der Coraya Bay bis dato nichts verändert. Was uns nicht gefallen hat, war der Speisesaal im Solaya. Viele kleine Tische, lange Wege und mit dem Teller Treppen zu laufen ist nicht so angenehm. Zudem stehen im Übergang vom Büffet und dem Treppenaufgang die leitenden Mitarbeiter, Manager, Köche etc. Ja, sie stehen hier wirklich im Wege, behindern die Gäste und bewegen sich nicht vom Fleck. Das Essen, ob Frühstück, Mittag oder Abend, war von mittlerer Qualität. Zwar war das Buffet voll beladen, leider fehlte aber die Abwechslung. So waren, z.B., die Croissant am Morgen ein einer Warmehalteschale aufgebeugt. Das Ergebniss waren ausgetrocknete, verformte Backwaren. Dafür lag die Butter auf Eis. Viele Gäste legten sie zum auftauen auf den Toaster, von den daneben stehenden Mitarbeitern kam keine Reaktion bzw. Änderung. Während unseres Aufenthaltes hatten wir zweimal eine warme Suppe, ansonsten, wie auch bei vielen anderen Gerichte, gab es Lauwarmes....... Wir haben dies zwar einem der Köche gesagt, es änderte sich aber nichts. Gesamt ein schönes und gepflegtes Hotel, angenehme und höfliche Servicemitarbeiter, doch im reinen Gastronomiebereich sollte noch gearbeitet werden.
Groß, sehr sauber, sehr bequeme Betten
Durchschnittlich, viel 0815, wenig Abwechslung.
Gut motivierte Mitarbeiter, ob am Pool, im Zimmer, oder am Strand
Herrliche Lage und ideal für kürzere Spaziergänge
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Dezember 2018 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ursula |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 7 |
Sehr geehrter Gast, vielen dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Es ist dem gesamten Team und mir sehr wichtig, jedem Gast ein perfektes Urlaubserlebnis zu bieten. Das uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben tut uns sehr leid. Gerne nehmen wir Ihre Kommentare auf, um auch in Zukunft unseren Service auszubauen und zu verbessern. Wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren und möchten uns nochmals bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Wir hoffen, Sie dennoch in Zukunft wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ashraf El Sayed General Manager
