Aus DeutschlandDie Lage des Hotels ist Super. Wir waren vorher schon 2 mal im Solaya da war es aber noch ein Soly Mar Hotel. Jaz hat den Rotstift viel zu radikal eingesetzt. Positiv ist das neue Restaurant und die neue Bar. Der Service unter der Soly Mar Führung war um Längen besser. Eigentlich sehr Schade. Ich habe auch lange überlegt ob ich das Hotel Positiv oder Negativ bewerte und habe mich dann doch für eine negative Bewertung entschieden da ich dieses Hotel auch nicht mehr besuchen werde
Zimmer sind ausreichend groß doch leider sehr in die Jahre gekommen. Die Renovierung der Zimmer ist im Augenblick im vollen Gange.Wir waren noch in den alten Zimmern untergebracht.
Das Essen wurde von vielen Gästen mit 6 Sternen bewertet das ich aber nicht ganz nach vollziehen kann. Ich fand das Essen eher mittelmäßig bis schlecht. Die Qualität der Speisen schwankte sehr stark. Die Wurst und der Käse beim Frühstück war durch das lange liegen an den Rändern schon dunkel verfärbt und bog sich schon nach oben. Die alte Wurst kam dann aber am nächsten Tag wieder auf den Buffettisch. Da wundert es mich auch nicht wenn einige Gäste in Ägypten dann Magen und Darmprobleme bekommen. Meine Frau isst sehr gerne Salat mit Salatdressing, oft war der Dressing nicht vorhanden. Nach mehrmaliger Nachfrage des Salatdressing war der Dressing dann mal da und dann auch mal wieder nicht. Im Olivio Restaurant war der Kaffee beim Frühstück sehr dünn, es hat dann auch fast eine Woche gedauert bis wir guten Kaffee bekommen haben.
Hier möchte das Personal in Schutz nehmen, gebe die Schuld den Manegment. Falsche nicht ausreichende Einteilung des Personals.. An der vollen Bar mit Abendunterhaltung war ein Mitarbeiter hinter der Bar, in der neuen Bar waren vielleicht 10 Gäste und es waren 2 Mitarbeiter hinter der Bar.Gegen abend kamen viele Gäste vom Strand und wollten sich an der Bar noch ein Getränk bestellen, von der Aufnahme der Bestellung bis das Getränk dann am Tisch war vergingen 30 Minuten, da nur ein Mitarbeiter für die Aufnahme der Bestellung ,Getränke fertigstellen und zum Tisch bringen da war. Für das Gläser spülen war der eine Mitarbeiter auch noch zuständig. Der Strandhandtuchservice war früher auch viel besser. Jetzt musste man abends die Strandhandtücher im Zimmer auf den Boden legen und wurden dann vom Zimmerboy getauscht. Ich habe dann auch nicht mehr die Möglichkeit tagsüber ein nasses gegen ein trockenes Handtuch ein zu tauschen.
Kurzer Transfer, ca 10 Minuten vom Flughafen Marsa Alam. Die Bucht ist sehr schön. Es befinden sich 4 Jaz und 1 Steigenberger Hotel in der Bucht.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im November 2018 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Wolfgang |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 79 |
Sehr geehrter Wolfgang, vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Es ist dem gesamten Team und mir sehr wichtig, jedem Gast ein perfektes Urlaubserlebnis zu bieten. Dass uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben tut uns sehr leid. Gerne nehmen wir Ihre Kommentare auf, um auch in Zukunft unseren Service auszubauen und zu verbessern. Wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren und möchten uns nochmals bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Wir hoffen, Sie dennoch in Zukunft wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ashraf El Sayed General Manager
