Jewel Grand Museum Pyramids View

Ich habe dieses Hotel für 9 Nächte gebucht, musste aber bereits nach der ersten Nacht abreisen, weil der tatsächliche Zustand der Unterkunft in keiner Weise dem entsprach, was online gezeigt und beschrieben wurde. Das Gebäude war in einem schlechten und unsicheren Zustand – mit sichtbaren Bauschäden, offenliegenden Stromkabeln und einem Badezimmer, das nicht richtig funktionierte. Mehrere der aufgelisteten Ausstattungen waren entweder gar nicht vorhanden oder unbrauchbar. Der allgemeine Sauberkeitszustand war völlig inakzeptabel. Das Zimmer, das Bad und die Gemeinschaftsbereiche waren stark verschmutzt und schlecht gepflegt. Die Matratze war widerlich – stark fleckig, unbequem und ganz offensichtlich nicht gereinigt. Den Zustand kann man auf den von mir gemachten Fotos deutlich erkennen. Das Badezimmer war unhygienisch, und ich fühlte mich nicht sicher dabei, mein Kind dort hineinzulassen. Es gab zahlreiche Mängel und Schäden: Die Türzarge der Eingangstür war gebrochen und instabil, was ein starkes Gefühl von Unsicherheit erzeugte. Ein Föhn war vorhanden, aber der Stecker passte in keine einzige Steckdose – völlig nutzlos. Die Toilettenspülung funktionierte nicht, das machte das Bad unhygienisch. Es gab keinerlei Seife, Shampoo oder andere Hygieneartikel – was selbst in einfachen Unterkünften zum absoluten Mindeststandard gehört. Tee und Kaffee wurden zwar angeboten, aber es gab keinen Wasserkocher, um diesen überhaupt zubereiten zu können. Das WLAN war durchgehend nicht verfügbar, obwohl es in der Anzeige versprochen wurde. Der Fahrstuhl hatte keine innere Tür, sodass beim Hochfahren die nackte Wand an einem vorbeiglitt – ein echtes Sicherheitsrisiko, insbesondere für Kinder. Beim Auschecken teilte man mir mit, ich müsse die Buchung über Agoda stornieren, obwohl ich direkt im Hotel per Kreditkarte den vollen Betrag bezahlt hatte. Agoda wiederum teilte mir mit, dass das Hotel Online-Stornierungen gar nicht akzeptiert und dass ich mich direkt an das Hotel wenden müsste. Ich wurde also völlig im Kreis geschickt. Es wirkt im Nachhinein so, als wollte sich das Hotel einfach aus der Verantwortung ziehen – denn nach meiner Abreise wurden alle vier E-Mails von mir ignoriert und es kam keine Reaktion und kein Lösungsvorschlag. Noch schlimmer: Das Hotel hat gegenüber Agoda auch falsche Angaben gemacht und behauptet, ich sei länger geblieben – was nicht stimmt. Außerdem liegt das Hotel direkt an einer sehr stark befahrenen Straße, was extrem laut ist – auf diese Tatsache wird im Inserat mit keinem Wort hingewiesen. Nach meiner Erfahrung ist die Anzeige dieses Hotels massiv irreführend und hat mit der Realität nichts zu tun. Das Hotel ist nicht sicher, nicht sauber und der Service war vollkommen unzuverlässig und unehrlich. Ich kann allen Reisenden – besonders Familien – nur dringend von einem Aufenthalt abraten. In Kairo gibt es zahlreiche deutlich bessere und sichere Alternativen.

Das Zimmer war in einem katastrophalen Zustand: schmutzig, veraltet und unhygienisch – und das war das Deluxe-Doppelzimmer, also die höchste Zimmerkategorie des Hotels. Die Matratze war stark befleckt und widerlich, der Boden staubig, die Toilette funktionierte nicht, und es gab keinerlei grundlegende Hygieneartikel. Nichts entsprach der Beschreibung im Online-Inserat. Ich habe mich zu keinem Zeitpunkt sicher oder wohlgefühlt.

Es wurden Kaffee und Tee versprochen, aber kein Wasserkocher bereitgestellt, um diese zuzubereiten. Nach dem Anblick des unhygienischen Zimmers wollten wir das Risiko nicht eingehen, auch noch die Hygienebedingungen des Frühstücksbuffets auszuprobieren.

Der Service war absolut unzureichend. Nach nur einer Nacht wollten wir aufgrund der Zustände abreisen. Das Hotelpersonal sagte uns, wir müssten die Stornierung über die Buchungsplattform vornehmen – doch diese informierte uns später, dass das Hotel Online-Stornierungen gar nicht akzeptiert und die Erstattung direkt mit dem Hotel geregelt werden müsse. Diese falsche Auskunft führte zu unnötigem Stress und verzögerte eine mögliche Lösung. Alle weiteren E-Mails an das Hotel wurden komplett ignoriert.

Das Hotel liegt direkt an der Ring Road – einer stark befahrenen Schnellstraße – und die Zimmer haben keinerlei Schallisolierung, wodurch es extrem laut ist, selbst nachts. Die Straße ist dunkel, heruntergekommen und wirkt wenig einladend. In der Umgebung gibt es zahlreiche streunende Hunde, die teils aggressiv auftreten. Abgesehen von den Pyramiden gibt es in der Nähe keine Restaurants, Freizeitmöglichkeiten oder Sehenswürdigkeiten.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis

Es gab keine Freizeitmöglichkeiten. Das Hotel verfügte nur über einen sehr kleinen Pool, dessen Umgebung zudem ungepflegt und verschmutzt wirkte. In der Umgebung des Hotels gab es keinerlei Freizeitangebote oder Aktivitäten.