Johannesbad Hotel Palace

Zu dritt unterwegs. 2 Zimmer wunschgemäß nahe beieinander (visavis) erhalten, Bademäntel an Rezeption (Unterschrift), 2 Std. Warten auf Zusatzpölster. Zimmer sehr sauber, geräumig, schön und architektonisch klug eingerichtet, gut beleuchtet, kleiner Balkon, netter Ausblick, TV mit vielen Radiosendern (ab Eingabe 501); keine Minibar/Kühlschrank, Auch Badezimmer ideal. Nur e i n Lift für fast 200 Zimmer – öfters Wartezeiten. Wellnessbereich gut, aber für ein so großes Hotel viel zu klein, insbesondere in den Schulferien (nach 16 Uhr v.a. viele Kinder im 12x8m großen Hallenbad, viele Erwachsene im Saunabereich). Solegrotte in der Kurabteilung disloziert, nicht immer geöffnet. Divergierende Aussagen, ob Kur- und Beautyabteilung über Ostern offen ist – sollte länger vorher feststehen, nicht erst im letzten Moment. Frühstück eher Durchschnitt, kein Kuchen außer Croissants, schöne Käseauswahl, kein Live Cooking. ‚Bessere‘ Kaffeesorten, Omeletts etc. nur auf Nachfrage, aber inkl. Übertrieben als Mittagsbrunch bezeichnete Suppe und Tagesgericht sollte am frühen Nachmittag angeboten werden, zwischen 11 und 12 Uhr ist undurchdacht. Abendessen erstklassig, weniger bezüglich Auswahl als punkto Qualität. Alles hervorragend zubereitet, beste Fleisch-, Fisch-, etc. Qualität, super Vorspeisen, Suppen und Desserts, Eis, Käsebrett. Zu allen Mahlzeiten schöne Getränkeauswahl samt hochwertigen Fruchtsäften inkludiert. Großer Schwachpunkt: Rezeption. Beispiele: - Gastein Card für beide Zimmer verlangt, da nur 2 von 3 Personen an der Rezeption standen, nur für diese erhalten. - Nach Hinweis, dass nur noch 4 Handtücher im Wellnessbereich sind, Anruf in der Rezeption. Antwort von Frau S.: „Wird schon wieder aufg’füllt werden!“ - Bezahlung bei Frau S. am Vormittag des 30.3.: zunächst 57,60 € zu viel gerechnet. Auf meinen nach Kontrolle der Rechnung erfolgten Hinweis, 864 € wäre zu hoch, Frau S.: „Da ist die Kurtaxe dabei!“ – FALSCH, denn 22 dafür vorgesehene Euro waren unterhalb ausgewiesen. Auf meinen Sager, wer nicht kontrolliert – v.a. alte Leute – zahlt – merkbar unfreundliche Entschuldigung und Rückgabe der 57,60 €. Dies alles übrigens in Anwesenheit von 2 von ihr(!!!) einzuschulenden Lehrlingen! Fazit: Weiterempfehlung mit großen Einschränkungen und nur auf Grund des superben Abendessens inkl. Getränke und der schönen sauberen Zimmer. Bitte das Rezeptionsteam, v.a. Frau S., kräftig nachschulen, v.a. im Umgang(ston) mit Gästen!

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