JUFA Familienresort Kempten

Wir haben gebucht um im angrenzenden Skigebiet Eschach unseren Kindern einen Einblick in das Skifahren zu gewähren. Bei der Ankunft wurden wir sehr freundlich empfangen, aber da war der erste Eindruck schon da, es ist ziemlich schmutzig. Hat mit Hotel nichts zu tun, ist nicht mehr als eine Jugendherberge (wenn überhaupt). Das sind wir von JUFA nicht gewohnt!

Zustand des Zimmers war gut, Sauberkeit Miserabel! Weder am Anfang bei Bezug sauber noch nach dem täglichen Zimmerservice bei dem nicht mehr gemacht wurde wie die Bettdecke zusammengelegt und das Klopapier gefaltet. Weder Boden noch Badezimmer wurden gereinigt, wir waren kurz davor nach einem Staubsauger und einem Lappen zu fragen. Matratzen sehr hart, aber dass kann man eigentlich vernachlässigen bei dem Dreck! Dieser Eindruck bestätigte sich über das ganze Hotel: Spielzimmer für Kinder - schmutzig, Flure und Treppenhäuser - Schmutzig. (Wollmäuse nicht nur Staub) Jegliche Gemeinschaftsräume - Schmutzig!

Das Essensangebot war gut und schmeckte auch, aber das Essen war stets kalt. Wärmeeinrichtung war eigentlich vorhanden, aber entweder nicht eingeschaltet oder ungeeignet. Service war im Speiseraum praktisch nicht vorhanden. Es wurde weder abgeräumt noch gefragt was man trinken möchte außer den freien Softgetränken die man in der Lobby holen musste. Nach dem ersten Durchgang wurden die Tische teilweise weder abgeräumt noch neu eingedeckt. Wenn eingedeckt, dann ohne abzuwischen also mit Dreckrändern vom Essen aber neuem Besteck. Wir möchten nochmal betonen, dass das nichts mit dem Personal zu tun hatte, sondern dass es einfach zu wenig Personal war und das im ganzen Hotel.

Das Personal war sehr freundlich. Kritik wurde angenommen, aber wir denken das Personal kann für die ganze Situation nichts, hier wurde vom Mangement an der falschen Stelle gespart.

Gute Lage in Kempten Ausflugsziele können gut erreicht werden. Freier Eintritt ins benachbarte Schwimmbad.

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