Zimmer sind sehr schön u sauber.Im Bad sollte man in der Dusche einen Haltegriff anbringen es kann sehr glatt sein wenn der Boden nass ist.Sehr schönes Hotel,und sehr gutes Frühstück,Das Essen am Abend kann man vergessen.Salat war in Ordnung,warme Hauptspeisen waren da sie nicht abgedeckt sind extrem trocken die Fleischstücke fast ohne Sosse ohne Geschmack. Hähnchenbrust ohne Sosse nicht geniessbar da sehr trocken. Nachtisch nicht ausreichend da nicht nachgelegt wurde.

Zimmer

Zimmergröße
Gut
Schlafqualität
Eher gut
Sauberkeit
Eher gut

Bett wr gut,Nachttische könnten grösser sein da nan Nachts leicht etwas runterwerfen kann.

Service

Erlebnistipps erhalten

Nein

Bester Service

Rezeption

Umgang in Ordnung nur etwas langsam

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Erika, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre ausführliche Rückmeldung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel sowie die Zimmer gefallen haben und Sie unser Frühstück positiv hervorheben. Es tut uns leid, dass Ihr Eindruck beim Abendessen und einige Aspekte im Zimmer sowie beim Service hinter Ihren Erwartungen zurückgeblieben sind. Unser Anspruch ist, Speisen in überzeugender Qualität und mit angenehmem Service anzubieten; hierfür haben wir Abläufe und Präsentation im Restaurant überarbeitet und das Team verstärkt, damit Speisen frisch und ansprechend bereitstehen und Wartezeiten reduziert werden. Auch für entstandene Unannehmlichkeiten rund um Frühstück und Abendessen möchten wir uns entschuldigen. Zusätzlich haben wir betriebliche Punkte, einschließlich des zuvor aufgetretenen Aufzugsproblems, behoben, um den Aufenthalt insgesamt reibungsloser zu gestalten. Wir hoffen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit wir Ihnen ein rundum stimmiges Erlebnis bieten können. Mit freundlichen Grüßen Ihr JUFA Team Bernkastel-Kues

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„Super Hotel sehr empfehlenswert”

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