Miserabel! Zimmer 👎Betten schlecht, Dusche schlecht! Frühstück konnten wir nicht wahrnehmen da es nicht wie online angekündigt von 7-10.30 Uhr sondern erst ab 8 Uhr angeboten wurde! Es war nicht möglich das Zimmer zu tauschen oder das Frühstück abzubestellen, da wir über Booking.com gebucht haben! Insgesamt eine absolute Enttäuschung! Nie wieder!!!!
Die Zimmer waren klein und muffig, ehr wie eine schlechte Jugendherberge! In der Dusche ist das Wasser nicht abgeflossen, die Temperatur ist immer zwischen heiß und kalt gewechselt und die Lüftung hat auch nicht richtig funktioniert!
Online hieß es Frühstück gibt es täglich von 7-10.30 Uhr, tatsächlich wurde es aber erst ab 8 Uhr angeboten, für uns leider zu spät weil wir schon um 8 Uhr am Treffpunkt mit dem Verein sein mussten!
Die Stimmung beim Personal war schlecht, mit Fragen oder Wünschen oder Beschwerden sind sie überhaupt nicht umgegangen.. es hieß nur immerzu " es tut mir leid das geht leider nicht " oder da können wir nichts machen " Also willkommen fühlen ist anders!
Die Lage war okay
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Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit Zimmer, Bad, Serviceatmosphäre sowie den Frühstückszeiten unzufrieden waren. Unser Anspruch ist es, unseren Gästen komfortable Zimmer, funktionierende Ausstattung und zuvorkommende Betreuung zu bieten. Auch bei den kommunizierten Leistungen, wie den Frühstückszeiten, wollen wir für Verlässlichkeit sorgen. Ihr Hinweis ist für uns wichtig, und wir werden ihn in unseren Teambesprechungen aufgreifen, um unser Angebot und unseren Service weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, um Sie von der Qualität unseres Hauses zu überzeugen. Gern stehen wir vorab für Rückfragen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Oscar Weitz Hotelleitung
