Aus der SchweizDie Küche war infolge Personalproblemen geschlossen. Wir erhielten Gutscheine für ein nahe gelegenes Gasthaus. Anstatt 3 Gang Menü wurde uns nur ein Hauptgang serviert. Auch die von Lidl-Reisen versprochenen Softdrinks wurden uns nicht serviert. Vom Jufa Hotel hatte niemand Kompetenz oder Wille die vertraglich vereinbarten Leistungen zu erbringen.
Küche war abends geschlossen. Ersatzangebot eher dürftig
Leider haben Mitarbeitende keine Kompetenz Fehler zu korrigieren.
Achtung Parkplatz ist über 800 Meter entfernt.
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im November 2025 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Marcel und Jane |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 11 |
Liebe Jane, lieber Marcel, vielen Dank für Ihre Nachricht und dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen. Wir verstehen, dass einige Punkte während Ihres Aufenthaltes nicht wie ursprünglich geplant verlaufen sind. Gleichzeitig möchten wir betonen, dass wir uns – sowohl im Partnerrestaurant als auch im Hotelteam – um einen respektvollen und wertschätzenden Umgang bemühen. Das erwarten wir ebenso im Miteinander mit unseren Gästen. Der kurzfristige Krankheitsfall in unserer Küche stellte uns vor eine außergewöhnliche Situation, in der wir rasch reagieren mussten, um dennoch eine angemessene Alternative anzubieten. Der angebotene Ersatz lag dabei im Wert sogar über den ursprünglich inkludierten Leistungen. Wir bedauern, wenn dies für Sie nicht ersichtlich war, und nehmen Ihr Feedback ernst. Unser Ziel ist es, Missverständnisse zu vermeiden und unseren Gästen trotz unvorhersehbarer Umstände einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung genommen haben. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom JUFA Hotel Meersburg
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