JUFA Hotel St. Michael im Lungau

Sehr geehrter Gast, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, und uns geschrieben haben. Es tut uns leid, dass sich Ihr Aufenthalt im JUFA Lungau nicht wie von Ihnen erwartet, gestalten ließ. Freundlichkeit, Herzlichkeit und Offenheit zählen zu den Leitideen der JUFA Hotels und wir sind stets bestrebt, eine Wohlfühlatmosphäre für unsere Gäste zu kreieren. Wir bedauern, dass Sie die Neujahrswünsche des Personals und der Hausleitung verpasst haben, und dass unsere winterliche Deko nicht Ihrer Erwartungen entsprochen hat. Bezüglich der Zimmerreinigung möchten wir anführen, dass die Zimmer täglich nach exakten Qualitäts- und Hygienevorgaben des Betriebshygienepartners gereinigt werden. Das es in Ihrem Fall Grund zur Beanstandung gab, tut uns leid. Schade dass Sie sich nicht bei uns gemeldet haben, wir uns somit nicht gleich vor Ort entschuldigen konnten, und das Versehen in Ordnung bringen konnten. Die Qualität der Bettwäsche wurde schon mit dem Zulieferanten thematisiert. Es tut uns leid, dass die Matratzen nicht der von Ihnen gewohnten Qualität entsprochen haben. Wir möchten jedoch erwähnen, dass diese in regelmäßigen Abständen erneuert werden. In Bezug auf den nicht gut funktionierenden Heizkörper im Schischuhraum bitten wir um Verständnis, dass es auf Grund der Feiertage sehr schwierig war eine sofortige professionelle Lösung in die Wege zu leiten. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in der Welt von JUFA begrüßen zu dürfen, damit Sie sich von der gewohnten JUFA Qualität überzeugen können, und wir wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit herzlichen Grüßen, Ihr JUFA Team