Jugendgästehaus St.-Michaels-Heim

Sehr geehrte Karola, wir haben erst jetzt die Benachrichtigung über Ihre Bewertung erhalten, daher die späte Antwort. Leider können wir Ihren negativen Kommentar nicht so ganz nachvollziehen. - In unserem Jugendgästehaus gibt es in jeder Etage eine Damen- und eine Herrendusche. Man muss also nicht umständlich von Stockwerk zu Stockwerk laufen. Das Haus ist natürlich von Grund auf sehr verwinkelt, da es über 110 Jahre ist und mehrmals um- und angebaut wurde. - Die Sauberkeit im Haus wird allgemein sehr gelobt - uns ist nicht ganz klar, wo das "völlig verdreckt" sein soll. Sollte dennoch hier einVversäumnis vorliegen, möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. - Der Preis für das Frühstück mag als teuer erscheinen, man erhält aber ein großzügiges Frühstücksbüffet und die Getränke sind auch inklusive. - Die Nachtruhe ist ab 23 Uhr und unser Nachtdienst achtet streng auf die Einhaltung. In vielen Zimmern ist ein Telefon und eine Großzahl unserer Gäste verfügt über ein Handy, weshalb unser Personal wohl davon ausgegangen ist, dass Sie hätten anrufen können, wenn es zu laut war. Das tut uns leid. - Unser freundliches und hilfsbereites Pesonal wird immer gelobt. Wenn SIe uns gereizt erlebt haben, möchten wir uns auch dafür aufrichtig entschuldigen. Das entspricht nicht unserem Standard. - Es fahren 2 Busse bis zur Herthastraße, einer davon ist sogar ein Nachtbus. Der Bus M19 fährt bis zur Erdener Straße, das sind auch nur 5 Minuten Fußweg. Im Großen und Ganzen tut es uns leid, dass wir Ihren - und auch unseren - Ansprüchen nicht gerecht worden sind. Gerne würden wir Sie ein weiteres Mal bei uns begrüßen und Sie von unserer Qualität überzeugen. Das Frühstück wäre für Sie dann kostenfrei. Bitte wenden Sie sich unter Hinweis auf diese Nachricht an unsere Reservierungsabteilung, 030 896 88 160 oder info@st-michaels-heim.de. Mit freundlichen Grüssen Martina Frisch, Direktion