Jugendherberge Berlin International

Liebe Nathalie, es tut uns sehr leid zu hören, dass Du Dich bei uns nicht wohlgefühlt hast und Deinen Aufenthalt so negativ erlebt hast. Wir legen großen Wert auf Sauberkeit und Hygiene – und unser Team arbeitet täglich mit größter Sorgfalt daran, dass unsere Gäste sich wohlfühlen. Deine Schilderungen entsprechen nicht dem Standard, den wir bieten möchten, und wir hätten uns gewünscht, dass Du Dich vor Ort direkt an unser Team gewandt hättest. So hätten wir gemeinsam sofort eine Lösung finden können. Uns ist es sehr wichtig, dass alle Gäste fair behandelt werden und wir respektvoll miteinander umgehen. Wir hoffen, dass Du dennoch die eine oder andere schöne Erinnerung an Berlin mitnehmen konntest. Viele Grüße Dein Team der Jugendherberge Berlin International