Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Wir (Familie, 2 Erwachsene, 1 Kind) sind jedes Jahr in verschiedenen Jugendherbergen unterwegs und durchweg positiv inspiriert. Diese Jugendherberge fällt allerdings aus jeglichem Rahmen. Unser gebuchtes "Familien"-Zimmer war schlichtweg dreckig. Das Bad strömte einen widerlichen Geruch aus und auch das restliche Zimmer war augenscheinlich länger nicht gereinigt worden. Die Nachtruhe, die auf Nachfrage um 23:00 Uhr beginnen sollte, wurde während unseres Aufenthaltes in keiner Nacht eingehalten. Wir hatten 4 schlaffreie Nächte, die längste Ruhestörung ging bis 4:00 Uhr morgens. Leider waren auch die Mitarbeiter eher mit sich selbst beschäftigt und bei Ansprache schnell genervt (Empfang, Küche, usw....) Berlin: tolle Stadt. Diese Jugendherberge: nie wieder. Im Sommer sind wir für 2 Wochen auf Sylt. Jugendherberge Dikjen Deel, das 8. Mal. Die können das.
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im Juni 2019 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sven |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 3 |
Lieber Sven, vielen Dank, dass Du Dir die Zeit für eine ausführliche Bewertung genommen hast. Es tut uns sehr leid, dass Du Dich bei uns nicht wohlgefühlt hast und die Nachtruhe nicht eingehalten wurde. Unsere Jugendherberge verfügt über eine 24-Stunden-Rezeption, und unser Team arbeitet eng mit den Gruppenleitern zusammen, um für Ruhe zu sorgen und Störungen so schnell wie möglich zu beheben. Leider kann es trotz aller Bemühungen bei größeren Gruppen immer mal wieder zu unerwünschtem Lärm kommen – wir verstehen sehr gut, wie belastend das sein kann und bedauern, dass es Euren Aufenthalt beeinträchtigt hat. Beim nächsten Mal gern direkt an unsere Kollegen vor Ort wenden. Bezüglich der Sauberkeit entsprechen Deine Schilderungen nicht unserem üblichen Standard. Wir nehmen das sehr ernst und hätten uns gewünscht, dass Du Dich direkt an unser Team gewandt hättest, damit wir die Situation vor Ort sofort verbessern können. Dass Du unseren Service als unfreundlich erlebt hast, tut uns ebenfalls leid. Wir legen großen Wert auf einen freundlichen und hilfsbereiten Umgang mit unseren Gästen. Wir danken Dir dennoch für Dein Feedback und hoffen, dass Du Berlin trotz der Umstände auch etwas genießen konntest. Viele Grüße Dein Team der Jugendherberge Berlin International
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