Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr gut
Die Lage der Jugendherberge und die Aussicht ist wirklich toll! Der Service und die Sauberkeit der Jugendherberge waren aber nicht okay.
Die Matrazen hatten Flecken und insgesamt war es in der JH eher schmuddelig.
Das Personal in der JH ist nicht besonders freundlich. Wir hatten einen Raum für unsere Gruppe für ein Wochenende reserviert. Dieser wurde aber anderweitig an eine andere Gesellschaft vergeben. Ein Mitarbeiter der JH kommentierte dies nur mit Schulter zucken und der Äußerung, dass kein anderer Raum mehr zur Verfügung stehe. Wir machten einen zweiten Versuch und legten die Reservierungsbestätigung des Raumes vor. Daraufhin ließ man sich wenigsten darauf ein, dass wir uns im Speiseraum am Abend aufhalten dürften, denn mittlerweile waren auch alle Tische im Bistro von Gästen der JH belegt und andere suchten auch schon nach Sitzmöglichkeiten. Eine Entschuldigung für die Löschung der Reservierung und ein direkter Alternativ-Vorschlag wäre gut gewesen und auch guter Service.
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im März 2019 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Martina |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 2 |
Guten Tag Martina, vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es tut mir sehr leid, dass bei der Raumreservierung etwas schief gegangen ist und damit dann nicht gut umgegangen wurde. Das sollte so wirklich nicht sein. Ich kümmere mich drum. Bitte entschuldigen Sie! Danke, dass Sie uns trotzdem weiter empfehlen und insgesamt gut bewerten. Mit herzlichen Grüßen Bettina Russ Geschäftsführerin Die Jugendherbergen in Rheinland-Pfalz und im Saarland
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