Justiniano Club Alanya

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die Schönheit und die gepflegte Anlage unseres Hotels positiv hervorgehoben haben. Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig, dass die Organisation der Verpflegung nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten darauf hinweisen, dass das Restaurant nach einem festgelegten Zeitplan arbeitet und die Speisen während der gesamten Essenszeiten regelmäßig aufgefüllt und ergänzt werden. In Spitzenzeiten, bei einer hohen Gästezahl, kann es kurzfristig zu Verzögerungen bei der Auffüllung einzelner Gerichte kommen – dies ist eine normale Situation in einem stark frequentierten Hotel. Bezüglich der Temperatur der Speisen möchten wir betonen, dass sämtliche Warmhaltegeräte ordnungsgemäß funktionieren und sowohl vom Restaurant- als auch vom technischen Personal regelmäßig kontrolliert werden. Ihr Hinweis wird dennoch an den Leiter der Gastronomieabteilung weitergeleitet, um eine zusätzliche Kontrolle sicherzustellen. Unsere Gäste kommen aus vielen verschiedenen Ländern, und wir bemühen uns, die Geschmäcker und Gewohnheiten aller Nationalitäten zu berücksichtigen, um ein möglichst vielfältiges Menü anzubieten. Es ist bedauerlich, dass Sie Ihr Unbehagen in Form einer öffentlichen Bewertung geäußert haben, anstatt sich direkt an die Hotelleitung zu wenden, wo sich alle Fragen ruhig und konstruktiv hätten klären lassen. Wir sind jederzeit offen für einen Dialog und bereit, jedem Gast zu helfen, der sich mit einem Anliegen an uns wendet. Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie Ihren Aufenthalt bestätigen würden, da Sie in Ihrer Bewertung keine Angaben zu Ihrer Person gemacht haben. Mit freundlichen Grüßen, Justiniano Hotels Team