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Ana (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2023 • 2 Wochen • Strand
Kein deutschsprachiges Hotel
5,0 / 6

Allgemein

Hallo, beim Transport vom Flughafen zum Hotel waren wir die einzigen im Bus und wir mussten trotzdem eine Pause machen, obwohl es schon Nachts war und wir es nicht wollten. Meine Kinder und weitere Gäste hatten Hautreizungen mit Rötungen in der Leiste, im Intimbereich, unter den Achseln und auch im Gesicht, vermutlich aufgrund des hohen Chlorgehalts im Pool. Es stand eine Tafel mit Prüfwerten wie Chlor 1,5 und Wassertemperatur mit Datum vom Mai 2023. Dies wurde während unseren Aufenthalts nie verändert, die Schrift und die Werte waren immer die gleiche. Im Pool waren auch viele Steinchen vom Strand am Boden, gefühlt wurde es nicht entfernt. Der Strand war ein Kies-/Steinstrand. Animation und sämtliche Kommunikation im Hotel erfolgte auf Russisch, Türkisch und Englisch, aber überhaupt nicht auf Deutsch. Das sollte in der Beschreibung auf jeden Fall stehen. Kinder konnten leider nicht beim Kinderclub/Miniclub mitmachen, weil sie die Sprache nicht sprachen, obwohl sie gerne mal mitgemacht hätten. Von morgens an lief laute Musik und Animation am Pool und jeden Abend war noch Disco bis nach Mitternacht. Die Kinderdisco ab 20.30Uhr mit anschließenden Shows waren super bis auf den Umstand, dass es nicht auf Deutsch war sondern nur auf Russisch, Türkisch und Englisch. Beim Essen gab es wenig Abwechslung. Kinder haben entweder Pommes oder Spaghetti ohne Soße zu Mittag und zum Abend gegessen. Essen wurde gut vertragen. Das Pesonal beim Essen war stets bemüht die leeren Tische für die neuen Gäste schnell wieder zu richten. Die Anlage selbst ist schön. Stellenweise Renovierungsbedürftig. Bei uns im Zimmer war es sauber. Das Bad war Renovierungsbedürftig.


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:2 Wochen im August 2023
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Ana
Alter:31-35
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Dear guest! Thank you for your comment and for the time you spent writing it. The hotel is very attentive to reviews, using the opinion of guests to continuously improve the quality of services provided. Thank you for drawing our attention to the language aspect. An inspection will be carried out and changes will be made if necessary. We are very pleased that you have appreciated the services of our hotel. In turn, we believe that some points of your review need comments: 1. The service, as a transfer from the Airport and back, is outside the responsibility of the hotel. You can file a complaint directly to your tour operator. 2.Water samples are taken daily, the amount of chlorine meets the standards. Swimming pools are chlorinated from 19:00 to 7:00 in the morning, swimming is prohibited at this time. We also pay attention to the fact that individual allergic reactions due to individuality are possible. The hotel has 1,500 guests, no such complaints have been received from other tourists. With best wishes, Justiniano Hotels Team