Wir haben uns in dem Hotel sehr wohlgefühlt. Der Check-in war sehr angenehm: Die Koffer wurden direkt aus dem Auto geladen und zu unserem Zimmer gebracht. Eine nette Dame begleitete uns zum Check-in-Schalter, an dem wir unproblematisch eincheckten. Unsere Suite war geräumig und sauber (die Kaffeemaschine zum Beispiel sehr sauber, was nicht immer der Fall in anderen Hotels ist). Am ersten Tag und am letzten Tag erhielten wir ein Begrüßungs- (Obst/Süßigkeiten) und Abschiedsgeschenk (Marmelade). Jeden Tag wurde kostenloses Wasser im Zimmer aufgefüllt (mehrere 0,5l Flaschen). In der Lounge konnte den ganzen Tag über verschiedene Getränke zu sich genommen werden und es gab leckeres Essen, allerdings nicht unbedingt für Kinder. Fragen über das Telefon wurden schnell und kompetent beantwortet bzw. gleich jemand zum Zimmer geschickt.
