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Nicole (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2017 • 1 Woche • Strand
Schönes Hotel mit unnötigen Mängeln.
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Gutes Hotel ,aber leider mit Mängeln, die man in einem 5 Sterne Hotel so nicht erwartet. Gepflegte Anlage, mit gutem Frühstück und genügend Liegen.


Zimmer
  • Eher gut
  • Eigentlich sind die Zimmer sehr schön, wir hatten Premium Lagoon Pool View gebucht. Aber mussten leider 2 x das Zimmer wechseln, weil es einmal in den Schrank reingeregnet hat, und das andere Mal ist das komplette Zimmer unter Wasser gesetzt worden weil der Balkonabfluss verstopft war. Hier was es leider sehr schade das erstmal behauptet worden ist, wir hätten vergessen die Balkontüre zuzumachen. Blöd nur das ich neben dem Techniker stand der den Abfluss frei gemacht hatte und ich sehen und hören konnte wie das Wasser abgluckerte. Generell haben die Zimmer alles was man braucht, leider aber sehr dunkel, und keinen Mückenschutz, weder elektrisch noch über ein Moskitonetz an der Balkontüre. W-lan Empfang ist eher sehr bescheiden. Wenn man Pech hat bekommt man nur einen halb überdachten Balkon, das kann bei Regen unangenehm werden. Klimaanlage, funktioniert und ist verstellbar. Aber leider rochen alle Zimmer die wir bewohnt hatten (waren 3) alle feucht und waren auch feucht... Mag an der Regenzeit liegen klar, aber von einer Klimaanlage erwarte ich das die es schafft die Zimmerluft gut trocken zu halten.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Frühstück absolut Traumhaft, allerdings sehr laut. Akustik gleicht einem Ikea Restaurant. Thai Buffet Abends auch absolut sein Geld wert. Ich habe Sonnen abgezogen, weil ständig irgendwelche Vögel durch den Speiseraum geflogen sind, und auf Essensjagd gegangen sind und schön die Sitzpolster vollgeschissen haben, das Personal das zwar gesehen hat, sich aber leider nicht dafür interessiert hat, sondern im Zweifel einfach das Polster umgedreht hat.. Leider war hier das Personal auch bei den Getränken und Teller abräumen nicht ganz so auf Zack.. Definitiv ausbaufähig. Komplett das Gegenteil zum Thai Buffet welches wir uns abends gegönnt haben. Tolles aufmerksames Personal, und sehr leckeres Essen. Generell gilt, eine tolle Verpflegung!


    Service
  • Eher gut
  • Service: Zwiegespalten. Alle sehr freundlich, am freundlichsten waren die Zimmermädchen die auch vom anderen Gang rüber riefen man möchte bitte aufpassen und nicht ausrutschen weil es nass sein könnte: Caution Wet Floor:-) Unsere Zimmerwechsel wegen Wassereinbruch klappten auch gut, allerdings war eine der Damen vom Houskeeping doch eher genervt und unfreundlich. Wir haben uns das bestimmt auch nicht ausgesucht das Zimmer nochmal zu wechseln. Zimmerservice war immer top. 2. Decke kein Problem, noch eine Flasche Wasser mehr überhaupt kein Problem. HDMI Anschluss am Fernseher defekt, auch überhaupt kein Problem, Techniker ist 3 x rausgekommen um die Klimaanlage ans laufen zu bekommen. Irgendwann hat er das Relais überbrückt und sie war dauerkalt. Auch ok. Service am Strand und Pool auch sehr aufmerksam. Traurig war das wir wegen des Zimmerwechsels mit der Reiseleitung und der Managerin A. verabredet waren. Nach 20 Minuten warten auf die Managerin sind wir dann gegangen. Sie schreibt zwar in der Bewertung von meinen Eltern das sie nur 4 Minuten zu spät war, aber dem war definitiv nicht so. Und sie kannte ja unsere Zimmernummer, und hätte uns nochmal ansprechen können. Schade... da hatten wir mehr erwartet.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Mit der schönste Strandabschnitt in der Gegend, aber auch der ruhigste. Drumherum sehr wenig Restaurants oder Massagemöglichkeiten in der Low Season.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Hier kann man nur sagen, toll. 24/7 Fitnesstudio, Radtouren, Billiard, Tischtennis, usw.. Es wird einem definitiv nicht langweilig... Und der Pool ist einfach nur toll und wird auch sehr sauber gehalten. Immer genügend Liegen und Schirme sowohl am Pool wie auch am Strand vorhanden, inklusive non kids Area.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Mai 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nicole
    Alter:36-40
    Bewertungen:9
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Frau Nicole, Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben um Ihr Feedback mit anderen Reisenden auf dieser Website zu teilen. Vielen Dank fuer all Ihre netten Worte ueber unser schoenes Resort, jedoch bedauern wir zu lesen, dass Ihr Aufenhalt nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war. Bitte gestatten Sie mir zu fragen mich bezueglich Ihres Anliegens direkt zu kontaktieren, um die Angelegenheit zu erklaeren und zu verstehen. Wir wissen offene Gespraeche unserer Gaeste immer sehr zu schaetzen. Noch einmal vielen Dank fuer Ihren Kommentar, und wir wissen Ihre Rueckmeldung wirklich zu schaetzen und wir wuerden uns freuen, Sie schon bald wieder im Paradies auf Erden "JW Marriott Khao Lak Resort & Spa" willkommen zu heissen. Mit freundlichen Gruessen; Alexandra Wulf Sales Manager JW Marriott Khao Lak Resort & Spa