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Yücel (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Januar 2017 • 1 Woche • Strand
Tolles Hotel am schönen Strand
5,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Schönes und sehr Ruhig gelegene Hotel am schönen weitläufigen Khuk Khak Strand, für Erholung suchende die einfach mal den Alltag vergessen möchten.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Gut
  • Sauberkeit
    Gut
  • Ausstattung des Zimmers
    Sehr gut

Wir hatten eine Duplex Suite. Die Zimmer sind sehr geräumig und sauber. Die Handtücher werden 2x am Tag gewechselt,die Betten gemacht und alles aufgefüllt was fehlt.


Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Sehr gut
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Sehr gut
  • Essensauswahl
    Sehr gut
  • Geschmack
    Sehr gut

Das Hotel verfügt über mehrere Restaurants, die allesamt sehr leckere Speisen anbieten, was aber preislich etwa gleich liegt mit den besseren Restaurants außerhalb der Anlage


Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Sehr gut
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Eher gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Sehr gut

Trotz anfänglicher Startschwierigkeiten wegen der fehlerhaften Zimmerbuchung, was aber dem Reisebüro zugesprochen werden muss, war man trotzdem immer sehr bemüht den wünschen gerecht zu werden und einem die Tage so angenehm wie möglich zu gestalten. Daher möchten wir auch an dieser Stelle ein sehr großes Lob an Alexandra Wulf die Sales Manager richten, die uns sehr tatkräftig geholfen hat, den Fehler des Reisebüros auszubügeln und uns mehrfach Entgegenkommen ist. Probleme der Gäste werden von ihr sehr ernst genommen und auch so bald als möglich umgesetzt. Sie ist sehr freundlich und hat auch immer ein offenes Ohr für die Probleme der Gäste.


Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Schlecht
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Eher schlecht

Das Hotel liegt ruhig und etwas abgelegen. Nach Khao Lak City fährt man ca 10 min mit dem Auto. Das Hotel liegt direkt an einem sehr großen und sauberen Strand.


Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Gut

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Das Hotel verfügt über einen 3,2 km langen Pool der durch die gesamte Anlage führt. Es gibt am Strand sowie am Pool ausreichend Liegen, das man trotz der morgendlichen Liegenreservierer immer noch ein Plätzchen findet.


Pool
  • Zustand & Qualität des Pools
    Gut

Strand
  • Entfernung zum Strand
    Sehr gut
  • Qualität des Strandes
    Gut

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Eher schlecht

Hotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Dauer:1 Woche im Januar 2017
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Yücel
Alter:36-40
Bewertungen:2
Kommentar des Hoteliers

Lieber Herr & Liebe Frau Yücel, Herzliche Gruesse vom JW Marriott Khao Lak Resort & Spa! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um Ihr Feedback mit mir persoenlich zu teilen. Es hat mich sehr gefreut Sie kennenzulernen. Nur vor Ort und mit dem Feedback unserer Gaeste, koennen wir etwas unternehmen und uns verbessern. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Punkte bei unserem Management Meeting sofort besprochen haben, um den taeglichen Wuenschen und Anforderungen unserer Gaeste nachzukommen. Haben Sie einen herzlichen Dank fuer Ihre lobenden Worte, die uns zeigen, dass unser Streben nach Verbesserung und Engagement fuer unsere Kundenzufriedenheit gut bei Ihnen angekommen ist. Noch einmal vielen Dank fuer Ihren ausfuehrlichen Kommentar, und wir wissen Ihre Rueckmeldung wirklich zu schaetzen und wir freuen uns, Sie schon bald wieder im Paradies auf Erden "JW Marriott Khao Lak Resort & Spa" willkommen zu heissen. Mit freundlichen Gruessen; Alexandra Wulf Sales Manager JW Marriott Khao Lak Resort & Spa