k1 sporthotel

Sehr geehrter Herr Dr. T. - vielen Dank für Ihre Bewertung und die damit verbundene Mühe. Konstruktive Kritik wird in unseren wöchentlichen Meetings stets ausgewertet und bringt unser junges, innovatives Unternehmen immer weiter nach vorn. Auf diese Art konnten wir uns zu einem kleinen Hotel entwickeln, in welchem viele Sportdienstleistungen gebündelt angeboten werden. Moderner Skiverleih (das einzige Völkl-Testcenter im Osten Deutschlands), eine eigene Skischule (Skischule Fichtelberg), ein Skidepot mit beheizten Schränken, Skiservice-Werkstatt, Scott-Testcenter und Shop, Monsterrollervermietung, E-Bikevermietung. In der Zeit von 17 - 18 Uhr sind unsere Servicemitarbeiter in dem Ihnen bekannten Gastraum mit dem Vorbereiten des Abendessens beschäftig, aber jeder Zeit zu Diensten. Darauf weist zusätzlich ein Schild am Tresen hin. Die Bar ist lediglich für Kundschaft von "außerhalb" ab 17 Uhr geschlossen. Wenn Sie den Eindruck hatten die Bar ist für Hausgäste geschlossen, so tut mir das sehr leid und ich werde die Information diesbezüglich noch weiter verbessern. Hinsichtlich der geschlossenen Kasse, hat Ihnen der Mitarbeiter, welcher Dienst hatte, angeboten die Getränke auf den nächsten Tag zu schreiben. Dies lehnten Sie ab und gingen mit IHren Einkäufen auf ihr Zimmer. Nur der guten Ordnung halber: Ein klärendes Gespräch mit mir wurde Ihrerseits nie eingefordert und Sie haben mich auch nicht angesprochen! Zum Checkout bei meiner Assistentin wurde keinerlei Kritik geäußert - um so mehr bin ich verwundert über die Strategie "erst buchen, dann fluchen". Ich bin jeden Abend wenigstens bis 23 Uhr im Büro - über ein Gespräch mit Ihnen hätte ich mich sehr gefreut. Ich verbleibe mit den besten Grüßen vom verschneiten Fichtelberg. Torsten Kürbis