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Dirk (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2025 • 2 Wochen • Strand
Horrorurlaub ! Nie wieder ! Lebensgefährlich !
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Die ganzen tollen Bewertungen werden doch niemals von Gästen geschrieben. Wir hatten im Zuge des Brandes und auch schon vorher mit einigen Gästen Kontakt. Niemand derer war vom Hotel positiv angetan. Es wird ständig auf ach so glückliche Stammgäste verwiesen, was die Frage aufwirft, wo sollen die alle sein und wer gibt Jahr für Jahr sein wohlverdientes Geld für dieses gefährliche Betrugshotel aus ?! Bereits am Anreisetag war für mich der Urlaub gelaufen. Dieses Hotel befindet sich Meilen entfernt von einem 5-Sterne Haus, in der Pool-Snack-Bar muss man allerdings vollständig bekleidet sein, um etwas zu essen zu erhalten. Das Zimmer vermittelte einen schlechten Eindruck (Schimmel, Wasserhahn sehr schwerfällig, Waschbecken locker, Badlüfter scheppert, Fenster nicht verschließbar, Tapeten lösen sich, Betten knattern und quietschen). Die Pools sind extrem warm und die Bademeister nur Alibifiguren, die im Notfall niemals in allen Bereichen eingreifen können. Die Rutschen haben starke Rillen, so dass sich jeder den Rücken aufschürft. Der Verbindungstunnel zum Strand ist dreckig und dunkel, die Strandbar ein absoluter Witz, die Animation allgemein zum abgewöhnen. Seit Tag 1 ging mehrmals am Tag und in der Nacht der Feueralarm los, angeblich weil Gäste im Zimmer rauchen würden. Nach einiger Zeit nimmt man den Alarm leider nicht mehr ernst, bis es eines Nachts tatsächlich brannte. Erst nachdem ein Gast von unten hoch rannte und alle alarmierte, begannen auch wir zu flüchten. Die Gäste waren völlig auf sich allein gestellt. Vom Hotel kam keinerlei Unterstützung oder Info. Auf Nachfragen wurde den Gästen mitgeteilt, es sei alles nicht schlimm, es habe nur ein Gast auf der Toilette geraucht. Es bestünde keinerlei Gefahr. Wir sollen doch wieder auf unser Zimmer zurück, wurde uns aggressiv mitgeteilt, obwohl das gesamt Treppenhaus stark unter Qualm stand. Warum keine Feuerwehr kam, können wir nicht nachvollziehen. In Wahrheit geriet ein Badlüfter durch einen Kabelbrand im zweiten Stock in Brand und die Decke brach herunter. Das gesamte zweite Stockwerk stand unter starkem Qualm, der im Treppenhaus bei unserer Flucht bereits m 4. Stock wahrzunehmen war. Eine Stunde nach dem Brand drängten wir jemand, der türkisch sprach, bitte die Feuerwehr zu rufen, um zu überprüfen, dass wir sicher wieder in die Zimmer können. Diese wollte man dann abweisen und nicht ins Haus gelassen. Die Polizei war mittlerweile auch vor Ort und erzwang den Zutritt der Feuerwehr. Wir fühlten uns nicht mehr sicher in diesem Haus und haben am kommenden Vormittag das Hotel gewechselt. Wir können jedem nur abraten, hier her zu kommen. Das beste wird jetzt der Kommentar vom Hotel, dass es wohl schade sei, dass es die Falsche Wahl für uns gewesen sei, dass es sooo viele zufriedene Stammgäste gibt usw. Das ist absolut lächerlich ! Bitte glaubt das alles nicht ! Wer doch ist selber Schuld.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Katastrophaler sogenannter Meerblick / sehr merkwürdige Lichschalterkombination / Tapeten lösen sich / Badlüfter scheppert laut / Fenster schließen nicht / sehr hellhörig / Reinigungskraft 6. Etage rechts Weltklasse


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • eigentlich recht lecker / wir mussten mit der Gästemanagerin Kontakt aufnehmen, damit wir als Familie gemeinsam zu fünft an einem Tisch sitzen durften. Der Restaurantmanager hat den Kellnern wohl aufgetragen, dies zu unterbinden / mit Schmiergeld ist übrigens auch alles möglich, sogar Tischreservierungen obwohl alles überfüllt ist / Getränke werden einem auch nur gebracht, wenn man die Kellner schmiert


    Service
  • Sehr schlecht
  • aggressive Manager / weitestgehend sehr unfreundliches Personal


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Laute Straße und miserabler Meerblick


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2025
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Dirk
    Alter:41-45
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Dirk, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir bedauern zutiefst, dass Sie mit solch negativen Eindrücken abgereist sind. Bitte gehen Sie auf einige Ihrer Bedenken ein: Holidaycheck ist ein seriöses Portal, das die Schreiber von Bewertungen überprüft. Falsche Bewertungen - wie von Ihnen angedeutet - sind aus diesem Grunde nicht möglich. Die positiven Bewertungen stammen demnach von 'echten' Gaesten. Für: Die Sicherheit unserer Gäste hat für uns stets höchste Priorität. Der von Ihnen erwähnte Vorfall wurde durch ein elektrisches Problem an einem Badezimmerlüfter verursacht und umgehend von unserem geschulten Notfallteam behoben. Der Brand war innerhalb weniger Minuten gelöscht, und die Feuerwehr begutachtete die Lage. Wir verstehen, wie belastend solche Vorfälle sind, und entschuldigen uns aufrichtig, falls die Kommunikation während des Vorfalls unzureichend war oder Verwirrung gestiftet hat. Personal und Service: Ihre Bemerkungen über unser Personal und unser Management sind uns ein Anliegen. Wir möchten, dass sich alle Gäste willkommen und respektiert fühlen, und nehmen Vorwürfe unangemessenen Verhaltens ernst. Ihre Anmerkungen wurden an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, um sie gründlich zu prüfen und die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen. Essen & Trinken: Wir respektieren Ihre Meinung und bedauern, dass Ihr Aufenthalt von negativen Eindrücken gepraegt ist. Unser Ziel ist es stets, allen unseren Gästen einen sicheren, angenehmen und erholsamen Urlaub zu bieten.