Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Das Hotel als solches ist sicherlich schön, vor allem die Lage. Jedoch hatten wir mit unserem Zimmer wenig bzw. kein Glück, da dieses direkt über dem Lieferantenzugang lag. Da wir die Fenster nachts geöffnet hatten (es war Hochsommer), war morgens um spätestens 06.00 Uhr die Nacht vorbei. Dienstags kommt zudem die Müllabfuhr zum Hotel; ein unbeschreiblicher Lärm für 20 Minuten vor 06.00 Uhr! Tagsüber stehen die Hotelangestellten am Lieferanteneingang und rauchen; hatten durchaus Verständnis dafür, aber der Rauch zog doch in das darüber liegende Zimmer Nr. 138. Wir hätten das Zimmer sicherlich moniert, wenn unser Aufenthalt länger als zwei Tage gewesen wäre. Nach der ersten Nacht hofft man noch auf Besserung, nach der zweiten Nacht (Müllabfuhr) stand ohnehin die Abreise an. Enttäuschend war dann noch die Bemerkung des Rezeptionisten kurz vor der Abreise. Auf Nachfrage, ob wir mit allem zufrieden gewesen wären, schilderten wir obigen Sachverhalt. Hierauf wurde dann lediglich entgegnet, dass "wir uns beim nächsten Mal dann offenbar ein Zimmer zum Garten hinaus wünschen". Richtig... Aber mal abgesehen davon, dass es vermutlich kein nächstes Mal geben wird. Man fragt sich schon, weshalb dieses Zimmer überhaupt in die Vermietung geht.
Sauberkeit & Ausstattung gut; aber eben das Lärmproblem (s.o.)
Haben wir nicht getestet!! -> muss hier trotzdem bewertet werden
Wohl grds. prima, nur eine wenig verständnisvolle Rezeption bei der Abreise.
Lage des Hotels top; alles fußläufig erreichbar. Schönste Umgebung!
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- Sonstiges
War coronabedingt im Hotel nicht verfügbar -> muss hier trotzdem bewertet werden
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juli 2020 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Claudia |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Claudia, zunächst vielen Dank für Ihr Feedback und das damit verbundene Lob zur Lage, Ausstattung und Sauberkeit. Dass es Ihnen im Zimmer von der Lautstärke her nicht gefallen hat bedauern wir sehr. Sehr schade finden wir es unabhängig von der natürlich nicht ganz passenden Reaktion des Kollegens bei Abreise, dass Sie uns nicht schon früher etwas zu dem Zimmer gesagt haben. Wir hätten sehr gerne nach einer Umzugsmöglichkeit vor Ort nachgesehen. Nun nach Ihrem Aufenthalt können wir nicht mehr angemessen reagieren. Wir freuen uns stets über passendes Feedback direkt während des Aufenthaltes um gegebenenfalls auch direkt reagieren/kompensieren zu können. Das Zimmer ist ein gewöhnliches Standard Zimmer mit allen Annehmlichkeiten, die wir auf allen Kanälen kommunizieren. Dass eventuell einmal die Müllabfuhr kommt verstehen Sie doch sicherlich? Dass Sie sich durch den Rauch gestört fühlten tut uns Leid und wir sensibilisieren die Kollegen hier nochmals. Das sollte selbstverständlich nicht passieren. Wir freuen uns, wenn Sie uns eventuell doch noch eine 2. Chance geben. Für eine erneute Anfrage können Sie sich direkt bezugnehmend auf diese Bewertung bei mir persönlich melden. Beste Grüße, Tim Reuter & Team
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