Aus DeutschlandInsgesamt für den Preis ein toller Urlaub. Das Hotel ist schon etwas in die Jahre gekommen. Aufzugfahren ist gruselig. Essen und Getränke gut. Sportangebot leider nicht wie beworben
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitEher gut
Bett war überraschend bequem
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
Ambiente beim Essen
- Badekleid & Shorts
Das Essen war gut und die Auswahl auch. Meine Tochter hat eine Nussallergie. Die Allergene waren zwar meistens gekennzeichnet, beim Nachtisch stand aber nichts dran. Sie hat einen Kuchen probiert, der „nussfrei“ aussah und prompt darauf reagiert. Klar hätte man fragen können - aber es wäre schön wenn alles gekennzeichnet wäre. Manchmal fehlten auch bei den Hauptgerichten die Schilder komplett. Tolle Desserts. Getränkeeauswahl war gut, die Cocktails sind gut, Kaffee in den Bars auch. Zweimal waren schwarze Haare im Essen. Kann passieren 🤷♀️, sollte aber nicht.
- DeutschkenntnisseEher schlecht
Insgesamt in Ordnung. An der Rezeption eher lustlos und wenig freundlich oder zuvorkommend. Manchmal musste man mehrmals nachfragen um eine ordentliche Antwort zu bekommen. Auch das Personal an den Bars schien eher lustlos oder genervt. Wurden aber immer korrekt und meistens schnell bedient. Animation topp.
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Strand
- Animation
- Sport
- Verfügbarkeit der LiegenSehr gut
- SauberkeitGut
Toller großer Sandstrand, sauber
Beliebte Animation
- Abendunterhaltung
- Sport, Yoga, Fitness
- Sonstiges
Etwas wenig Programm, insgesamt okay, nette Animateure.
- Lage für SehenswürdigkeitenEher schlecht
Nur erwartete Kosten
- Ja
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Alter von Kindern: | 16+ |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Brian William |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Herr William, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Urlaubserfahrungen bei uns im Kaliakra Beach Hotel so ausführlich zu schildern. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und insbesondere unsere direkte Strandlage, das komfortable Bett, das Animationsprogramm sowie die kulinarische Vielfalt positiv hervorheben. Umso mehr freut es uns, dass Sie Ihren Urlaub trotz einzelner Kritikpunkte als „toll für den Preis“ empfunden haben. Gleichzeitig danken wir Ihnen aufrichtig für Ihre offenen Worte zu den Bereichen, in denen wir uns verbessern können. Ihre Rückmeldung zur Freundlichkeit und Motivation unseres Servicepersonals nehmen wir sehr ernst. Gastfreundschaft ist einer unserer wichtigsten Werte – entsprechend werden wir interne Gespräche und Schulungen durchführen, um unseren Servicestandard wieder auf das von unseren Gästen erwartete Niveau zu bringen. Der Vorfall im Zusammenhang mit der Nussallergie Ihrer Tochter macht uns besonders betroffen. Die korrekte und transparente Kennzeichnung von Allergenen hat für uns höchste Priorität. Es tut uns sehr leid, dass es hier zu einer unklaren Situation kam. Ihr Hinweis wurde bereits an unser Küchen- und Serviceteam weitergeleitet – wir werden sicherstellen, dass künftig insbesondere Desserts klarer und vollständiger gekennzeichnet sind. Auch Ihre Anmerkungen zum Sportangebot sowie zu den Aufzügen nehmen wir ernst. Wir werden prüfen, wie wir in diesen Bereichen transparenter kommunizieren und mögliche Verbesserungen umsetzen können. Wir danken Ihnen für Ihr konstruktives Feedback – es hilft uns sehr dabei, die Qualität unseres Hauses gezielt weiterzuentwickeln. Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt dennoch in guter Erinnerung und würden uns freuen, Sie und Ihre Familie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen – gerne mit sichtbaren Verbesserungen! Mit sonnigen Grüßen vom Schwarzen Meer Ihre Stefka Ratscheva,Gaestebetreuerin, Kaliakra Beach
