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Markus (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2023
Gut, mit Verbesserungspotenzial
4,1 / 6

Allgemein

Das Hotel ist okay. Es ist aber ein Muster immer wieder erkennbar: Oberflächlich gut, im Detail heute schlecht. Beispiel: Es gibt 3 Tischtennisplatten: Gut. Die zur Verfügung gestellten Schläger haben vor 10 Jahren ihren Belag verloren und sind heute nur noch aus Holz. Dazu sind die Bälle irgendwelches Spielzeug, aber keine Tischtennisbälle. Anderes Beispiel: wir haben auf unserem Balkon 3 Stühle. Wunderbar. Davon sind 2 kaputt, wenn man sich draufsetzt. Es gäbe noch viel mehr derartige Beispiele. Mir kommt es so vor, als wären Zuständigkeiten nicht klar. "Wird schon irgendjemand danach schauen" oder "wird dem Kunden vll nicht auffallen" - doch, tut es. Mit Luxus hat das nichts zu tun. Ich hoffe nicht, dass dieser Begriff irgendwo mit dem Hotel assoziiert wird. Zudem schien mir die Organisation von Frühstück und Abendessen oft chaotisch. Es gab eine herausragende Servicekraft, Ritsa, die anderen waren okay und in meinen Augen gestresst bis überfordert, da sich Gäste die Plätze selbst suchen konnten, diese jedoch oft erst abgedeckt und gesäubert werden mussten. Scheinbar wichtige Manager in Hemden standen oft rum, anstatt spürbar für Organisation zu sorgen. Gläser an der Wasserausgabe waren meistens nicht sauber, auch hier fehlt der letzte prüfende Blick, bevor sowas rausgeht.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Gut
  • Schlafqualität
    Eher schlecht
  • Sauberkeit
    Eher gut

Die Betten hatten keinen Bettrost. Nach wenigen Tagen war Schlafen schmerzhaft. Nicht zu empfehlen. Zudem hatten wir Ameisen in jedem Zimmer.


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Eher gut
  • Geschmack
    Eher gut

Ambiente beim Essen

  • Schuhe & lange Hose

Das Essen war okay. Es hat mich selten vom Hocker gehauen. Das Restaurant hat einen gigantischen Aussenbereich. In der Regel wird dort serviert. Der Aussenbereich ist nicht in Raucher / Nichtraucher unterteilt, was mich in 2023 sehr stört. Beim Frühstück und Abendessen wird rechts und links ohne Rücksicht geraucht. Ich empfinde das als respektlos, erwarte aber vom Hotel, dass das besser organisiert wird, indem diese zwei Gruppen getrennt werden. Ein extra Bereich für Kinder hat ebenfalls gefehlt, diese sind meist zwischen den Tischen hin und hergesprungen. Würde mich als Eltern nerven, schade, dass es hier keine eingezäunte Ecke gibt, wie es andere Restaurants bieten. Das würde die ständige Überwachung der Kinder erübrigen.


Service
  • Deutschkenntnisse
    Sehr gut

Bester Service

  • Rezeption

An der Rezeption wurde zügig auf Fragen und Wünsche reagiert. Sehr zuvorkommend.


Lage & Umgebung

Das Hotel ist sehr abgeschieden, das nächste Dorf ist zu Fuß in ca. 15min erreichbar.


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Strand
  • Animation

Strand

Aktivitäten am Strand

  • Baden & Planschen

Der Strand ist sehr schön, das Wasser klar. Der Strandabschnitt ist auch sauber.


Animation

Animation war immer mal wieder gut. Fragwürdig war, dass z.b. die Extrakurse wie Yoga 0% mit dem Hotel koordiniert waren. Am einen Tag wurden wir von der Rezeption für einen Kurs angemeldet, der auf Grund von Krankheit des Trainers gar nicht stattfand. Beim nächsten Mal fiel der Kurs wegen Wind (ja, richtig gelesen) aus - was aber erst zum Zeitpunkt des Kursbeginns mitgeteilt wurde. Laut Rezeption (ja, wieder) sollte der Kurs stattfinden. Das Volleyballfeld war zwar optisch in Ordnung, im Sand waren aber mehrfach gefährliche Gegenstände wie rostige Zelthaken versteckt, was auch zu Verletztungen führte. Zudem kam mehrfach auch der unterliegende Betonboden durch. Hier ist dringend mehr Fürsorge notwendig.


Extrakosten

Nur erwartete Kosten

  • Nein

Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Infos zum Bewerter
Vorname:Markus
Alter:31-35
Bewertungen:7
Kommentar des Hoteliers

Lieber Markus, vielen Dank für Ihre grundsätzlich positive Bewertung und Ihre hilfreichen Anregungen. In einem Hotel, welches in diesem Jahr sein 30-jähriges Bestehen feierte, wird man immer wieder Dinge finden, die verbesserungsfähig sind bzw. die ersetzt werden müssen. Die Tischtennisschläger werden allerdings mehrmals in der Saison nachbestellt, so dass normalerweise die abgewetzten Schläger nicht mehr zu finden sein sollten. Auf Nachfrage hätte es andere gegeben. Unsere Rezeption ist 24 Stunden besetzt und kümmert sich um alle Arten von technischen Mängeln. Alles wird dann schnelllstmöglich in Ordnung gebracht. In Stoßzeiten kommt es im Restaurant schon einmal zu Wartezeiten, wenn man an bestimmten Plätzen im Außenbereich sitzen möchte, ansonsten gibt es immer Plätze im Innenbereich. Sicher ist die Anlage nicht in jeder Hinsicht luxuriös, aber bietet andererseits vieles, was in Luxusanlagen selten zu finden ist. Das, was unsere Gäste schätzen, finden Sie in zahlreichen Bewertungen. Wir nehmen Ihre Anregungen gern an und leiten diese auch an die entsprechenden Stellen weiter. Ihnen eine gute Zeit in der Heimat und sonnigen Grüße aus Kreta Die Hotel Direktion