Der Boden von der Restaurant war dreckig, Die Anlage war nicht sauber und kaum gekehrt worden, Chef Personal von der Restaurant hat uns noch nicht mal einmal begrüßt. Unser Zimmer wurde die letzte zwei Tage nicht geputzt und es fehlte Handtücher und Mülltüte in der Toilette, bei der Ankunft ins Hotel, wurden wir nicht richtig informiert.

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Strand

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1 Woche im September 2024
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	M.GASEMI
Alter:	51-55
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Liebe(r) Gasemi, vielen Dank für Ihre Bewertung im HolidayCheck. Wir geben zu, daß wir in diesem Jahr ein Problem mit unserer House Keeping Mannschaft hatten. Wir konnten kurzfristig keine andere Lösung finden, da es auch hier auf Kreta nach Corona den allgemein bekannten Personlamangel gibt. Für die kommende Saison haben wir jedoch bereits eine Lösung gefunden, so daß die beschriebenen Zustände nicht mehr vorkommen werden - unser Hotel war immer für Sauberkeit bekannt - wir wollen dieses Image unbedingt wieder erreichen. Was Sie zur Rezeption bei Ihrer Ankunft sagen, können wir nicht nachvollziehen, denn unsere Kolleginnen und Kollegen informieren unsere Gäste immer sehr gründlich und stehen ansonsten auch 24 Stunden zur Verfrügung. Wir gehen davon aus, daß Sie uns wohl nicht mehr mit einem Besuch beehren, sind jedoch sicher, daß zukünftige Gäste Erfahrungen dieser Art nicht machen werden. Mit sonnigen Grüßen aus Kreta Die Hotel Direktion

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