Kalypso Cretan Village Sense Resort & Spa

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bezüglich der von Ihnen erwähnten Tourismusabgabe möchten wir darauf hinweisen, dass diese gesetzlich vorgeschrieben ist und nicht vom Hotel festgelegt wird – sie ist in vielen Regionen Europas üblich und dient unter anderem der Förderung der lokalen Infrastruktur. Unser Hotel blickt auf eine lange Geschichte zurück, was sich teilweise in der Bausubstanz widerspiegelt. Wir arbeiten jedoch kontinuierlich an Renovierungen und Verbesserungen, um unseren Gästen mehr Komfort und ein angenehmes Urlaubserlebnis zu bieten. Was die Liegen an unseren drei Pools betrifft, möchten wir klarstellen, dass diese ausschließlich für unsere Hotelgäste reserviert sind. Sollte es hier zu Unklarheiten oder Unannehmlichkeiten gekommen sein, bitten wir dies zu entschuldigen. Auch die Sauberkeit ist uns ein großes Anliegen, und wir werden Ihre Hinweise zum Anlass nehmen, die Standards nochmals intern zu überprüfen. Wir bedauern, dass Sie mit der Gastronomie und dem Service nicht zufrieden waren. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden sie mit den zuständigen Abteilungen besprechen, um Verbesserungen vorzunehmen. Es freut uns jedoch, dass Ihnen die ruhige Lage unseres Hauses gefallen hat. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotelteam