Karma Bavaria

Entgegen einigen anderen Bewertungen können wir als Familie mit einem Kind nur vom Hotel abraten. Hatten uns auf einen erholsamen Kurzurlaub über die Faschingsferien und unsere Suite gefreut. Um sicher zu gehen dass auch alles klappt, haben wir vor der Anreise noch 3x mit dem Hotel telefoniert. Leider hielt es, bis nach (!) dem Check-In, niemand für nötig uns über die laufenden Renovierungsarbeiten im 2. OG zu informieren. Da nützt die idyllischste Lage nichts, wenn ganztägig der Schlagbohrhammer die Wände bearbeitet! Auf unsere Nachfrage hin wie lange denn noch gearbeitet werden würde, antwortete die überforderte Dame an der Rezeption nur, dass wir doch ohnehin den ganzen Tag nicht im Hotel wären und das dann schon nicht merken würden. Frech, zumal ich keine Suite buche um mich darin dann nicht aufhalten zu können. Auf der Suche nach einem Kompromiss wurde uns dann ein kostenloses Abendessen angeboten – bei Kosten für den Aufenthalt von knapp 600€ kein akzeptabler Kompromiss, zumal dass den Lärm nicht behebt. Schlussendlich haben wir den Urlaub dann abgebrochen und haben umgehend wieder ausgecheckt. Der Versuch sich in Namen des Hotels zu entschuldigen, mündete in der Aussage, dass Booking.com am ganzen Dilemma Schuld sei, da man uns dort auf die laufenden Bauarbeiten hätte aufmerksam machen müssen. Nicht nachvollziehbar, zumal das Hotel selbst diesen Hinweis in drei vorangehenden Gesprächen nicht losgeworden ist. Ansonsten ein in die Tage gekommenes Hotel, dass Umbauarbeiten verdient hat – jedoch sollten das auch die Gäste wissen, die sich auf einen Urlaub freuen! Wir kommen jedenfalls nicht wieder!

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