Kastens Hotel Luisenhof

Sehr geehrte Tina, herzlichen Dank für Ihr Feedback bezüglich Ihres Aufenthalt im Kastens Hotel Luisenhof. Wir bedauern sehr, dass Ihr Empfang in unserem Hotel und damit der erste Eindruck, nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlaufen ist. Bedingt durch den Opernball waren wir ausgebucht und hatten zahlreiche Anreisen mit viel „sensiblem“ Gepäck, so dass unsere Doormen im Dauereinsatz waren. Wir haben allerdings aus der diesjährigen Erfahrung gelernt und nach einem Meeting mit dem Empfangsteam bereits Vorkehrungen für den kommenden Opernball 2011 getroffen. Wir gehen davon aus, dass sich diese Situation zukünftig nicht wiederholen wird. Die Minibar ist mit Softgetränken (Wasser (still/medium) Säften und Limonaden) sowie Schokolade und Nüssen gefüllt und für unsere Gäste ein kostenfreier Service. Diese kostenfreie Zusatzleistung haben wir in diesem Jahr eingeführt und wurde bisher von unseren Gästen als überaus positiv bewertet. Neu war in diesem Jahr auch der kostenfreie Shuttle zum Opernball, den unsere Gäste angesichts des Wetters und ihrer Abendgarderobe ebenfalls sehr zu schätzen wussten. Das Opernballarrangement 2011 wurde tatsächlich erhöht – dies liegt allerdings nicht an einer Preissteigerung durch unser Haus, sondern an einer Erhöhung der Kartenpreise für den Opernball, die sich dann zwangsläufig auch bei unserem attraktiven Opernballarrangements bemerkbar machen musste. Diese Erhöhung wurde laut Opernhaus notwendig, da große Sponsoren sich leider durch starke Sparzwänge vom Opernball zurückgezogen haben. Um diesen phantastischen Motto-Opernball weiter durchführen zu können, war eine Erhöhung der Kartenpreise leider nicht zu vermeiden. Wir hoffen auf Ihr Verständnis, dass wir daher auch entsprechende Anpassungen vornehmen mussten. Gerne würden wir Sie von der Qualität unseres Hauses erneut überzeugen und uns sehr freuen, wenn Sie uns mit einem neuen Besuch eine zweite Chance gäben. Freundliche Grüße Ihr Kastens Hotel Luisenhof