Kaya Palazzo Golf Resort

Der Eingangsbereich des Hotels ist sehr schön, auch sehr sauber und gepflegt. Man kann sich dort auch an Getränken und kleinen Süßigkeiten bedienen. Es gibt viele gemütliche Sitzecken. Die Getränke im All-Inclusive-Paket waren alle Markengetränke wie Red Bull oder Coca Cola. Red Bull wurde in der Dose gebracht und Coca Cola etc. in kleinen Glasflaschen. Am Pool gab es ab Mittags Snacks (immer die selben) oder man konnte im Poolrestaurant bestellen. Überall stehen Kühlschränke, an denen man sich Getränke nehmen kann. Für Kinder sogar Kakao in verschiedenen Geschmacksrichtungen und Säfte. Das Hotel ist hauptsächlich von Gästen aus der Türkei und Russland besucht. Am Buffet ging es leider regelmäßig sehr chaotisch zu. Es wird sich vorgedrängelt, obwohl mehr als genug zu essen das ist, auch zu späten Uhrzeiten. Wenn man die anderen Gäste darauf hinweist, wird man gekonnt ignoriert. Die Teller werden so voll geladen, dass auf dem Weg zum Platz die Hälfte auf dem Boden landet. Interessiert auch niemanden, außer den armen Mann, der alles aufkehren muss. Er ist sehr fleißig, der Boden war immer sauber. Vor allem wenn es besonderes Essen wie z. B. Scampis gab, ist einem der Appetit vergangen, weil manche Menschen sich benehmen wie eine Horde wildgewordener. Und wir betonen nochmal: es war immer reichlich von allem da! Es ging nie was aus! Und so, wie viele Gäste mit den Lebensmitteln und Getränken drinnen umgegangen sind, haben sie es auch draußen gemacht. Einfach was geholt, wie z. B. gekühlten Kakao im Tetrapack, in der Sonne verschlossen stehen lassen und gegangen. Es ist wirklich schade drum, was dort alles weggeschmissen werden muss, nur weil viele denken "ist ja all inclusive". So, wie es am Buffet zuging, ging es auch am Pool bzw. Meer zu. Gleich morgens wurden Liegen reserviert mithilfe von Handtüchern. Leider hat man auf 3/4 der Handtücher den ganzen Tag niemanden gesehen. Das ist schade, dass man in einem 5-Sterne-Hotel keine festen Liegen hat und Handtücher nicht entfernt werden. Wir haben uns zu viert teilweise eine Liege geteilt, auch lagen schon Leute auf der Wiese. Man war schon morgens gestresst, weil man sich gedanken um einen Liegeplatz machen musste. Insgesamt gibt es zu wenig Schatten, vor allem im Kinderbereich. Die Spielgeräte stehen den ganzen Tag mitten in der Sonne. Im Kinderbecken ist erst am späten Nachmittag etwas Schatten. Die Pools sind insgesamt zu warm, vor allem die großen Pools. Es ist keine Erfrischung, dort rein zu gehen. Das Meer ist auch warm, dafür kann aber keiner was. Zumindest ist der Pool groß genug für die Masse an Leuten. Im Kinderbereich herrscht Rauchverbot, auch das interessiert niemanden. Man wird ständig zugequalmt, eine Mutter hat sogar in den Pool geäschert und ein anderes Kind beim Vorbeigehen mit der Zigarette erwischt. Und niemand vom Hotel sagt was. Wir haben nicht einmal erlebt, dass das Rauchen im Kinderbereich unterbunden wurde.

Auf den ersten Blick wirken die Zimmer super. Man bemerkt schnell, dass es an der Liebe zum Detail fehlt, z. B. bei den Verfugungen, dem Laminat etc. Die Zimmer sind sehr geräumig, auch das Bad. Es ist alles gemütlich eingerichtet. Leider wurde schlecht geputzt. Glasflächen waren immer verschmiert. Der Dreck wurde nich entfernt, sondern mit einem Tuch verteilt. Einmal ging uns auch beinahe das Toilettenpapier aus. Das darf bei 5 Sternen nicht passieren. Es gab auch einige Mängel, die bei Kontrollen eigentlich auffallen müssten uns sofort behoben werden sollten wie z. B. verstopftes Waschbecken, sich an den Ecken schälender Laminat, kaputte Vorhänge. Das ist jammern auf hohem Niveau, aber das Hotel hat ja 5 Sterne, da darf man das erwarten. Unsere Zimmer hatten jeweils einen Flachbildschirm mit den gängigen deutschen Programmen.

Das Buffet ist rießig. Anfangs weiß man gar nicht, wo man zuerst hin soll. Nach drei Tagen weiß man jedoch, wo alles seinen Platz hat, denn es gestaltet sich nicht sehr abwechslungsreich. Wir waren schon in kleineren Hotels und haben an wesentlich kleineren Buffets mehr Abwechslung erlebt. Das Gemüse war immer das Selbe und auf die gleiche Art zubereitet. Es gab immer Pommes, Kartoffelpüree und Kroketten. Auch gab es jeden Tag gegrillten Fisch (meist trocken), Hackfleischküchle und Geflügel-, Lamm- oder Rindersteaks, Reis, Nudeln, Chili und ein Schmorgericht. Ob es gefüllte Paprika oder Auberginen waren, egal. Hat alles gleich geschmeckt, weil immer die gleichen Gewürze verwendet wurden. Das Essen hat gut geschmeckt, es fehlte aber die Abwechslung in Form eines anderen Geschmacks. Das Frühstück beginnt erst um 8 Uhr und dauert bis 10:30 Uhr. Auch das Mittagessen (abgesehen vom Poolrestaurant und der Patisserie) und Abendessen konnte nur binnen 2,5 h vom gesamten Hotel im Hauptrestaurant eingenommen werden. Bei so einem großen Hotel ist die Zeitspanne zu kurz, gemütlich war das nicht. Es ging immer zu. Wir sind morgens um 7 Uhr abgereist, leider gab es da keine Möglichkeit, etwas zu Essen zu bekommen. Mit zwei kleinen Kindern schwierig.

Der Service im Hauptrestaurant war einwandfrei! Sehr freundlich und zuvorkommend! Am Pool kam gelegentlich jemand auf Rollschuhen vorbei, um Bestellungen aufzunehmen und Getränke zu liefern. Leider war das so unregelmäßig, dass man sich darauf nicht einstellen konnte. An manchen Tagen kam vormittags z. B. niemand.

Das Hotel liegt direkt am Meer mit eigenem Strandabschnitt und einem Steg. In der näheren Umgebung befinden sich noch andere Hotels. Wenn man auf den Markt möchte, muss man mit dem Taxi fahren. Dort wird man an einem Geschäft rausgelassen. Der Geschäftsinhaber bekommt die Nummer vom Taxifahrer und ruft diesen an, sobald man seine Shoppingtour beendet hat. Er möchte aber, dass man sich in seinem Laden zumindest umschaut...

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