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Silvia (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2021 • 1 Woche • Strand
Fantastische Auszeit im Kaya Palazzo
6,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Zuerst einmal möchte ich erwähnen, dass wir mit einem sehr unsicheren Gefühl in das Kaya Palazzo kamen, da sich ca. 1 Woche vor unserer Anreise die Bewertungen in Bezug auf den Service extrem verschlechterten. Zum Glück können wir die negativen Erfahrungen anderer Gäste in keiner Weise bestätigen! Wir sind eine 3-köpfige Familie und fliegen 3xpro Jahr in den Urlaub (ausschließlich in 5-Sterne-Hotels). Daher können wir eine recht objektive Bewertung vornehmen und tatsächlich war der Service im Hotel einer der besten, den wir je erlebt haben. Ob am Strand, am Pool oder in den Restauarants, wir wurden IMMER SOFORT bedient! Und das von überaus freundlichen und fleißigen Mitarbeitern, welche wir im Übrigen nie mit einem Handy in der Hand oder untereinander streitend gesehen haben (dieses wurde von einigen Urlaubern geschildert).


Zimmer
  • Sehr gut
  • Wir hatten im Vorhinein das Hotel angeschrieben und um ein ruhiges Zimmer mit Meerblick gebeten. Unser Wunsch wurde erfüllt und das Zimmer war sogar bei unserer Ankunft um 8.30 Uhr bezugsfertig!!! Das erleben wir sehr selten! Vielen Dank! Größe des Zimmers angenehm, alles vorhanden, was man benötigt. Minibar wird täglich aufgefüllt. Sauberkeit war auch gut.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Tolle Auswahl, hohe Qualität, alles lecker! Besonders gut gefiel uns, dass man mittags a la carte essen konnte! Das einzige, was wir vermisst haben, war ein frischer Filterkaffee, wie wir ihn normalerweise morgens gerne trinken. Beim Frühstücksbuffet gibt es leider nur Automatenkaffee, der relativ dünn ist. Also am besten einen Espresso dazu bestellen und in den Cappuccino kippen...


    Service
  • Sehr gut
  • siehe oben Wir möchten noch erwähnen, dass die Gästebetreuer einen perfekten Job machen und alle Reklamationen wirklich ernst nehmen und sofort weiterleiten! Nach unserer Anmerkung, dass wir morgens einen "wirklich" frisch gepressten O-Saft vermissen, bekamen wir eine Stunde später eine Nachricht, dass wir ab sofort beim Kellner unsere Zimmer-Nr. angeben sollen, um den gewünschten Saft zu erhalten. Somit wurde auch dieser kleine Makel behoben!


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Wurde schon oft beschrieben. Schöner Strand, natürlich nicht vergleichbar mit Karibik, aber lange Spaziergänge nach rechts und links sind möglich. Keine Einkaufsmöglichkeiten direkt vor der Tür wie in Side, aber das weiß man ja vor der Buchung.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Es wurde genug angeboten, genutzt haben wir jedoch nur den Rutschenpark, von dem unser 11-jähriger Sohn schwer begeistert war! Generell ist die Poolanlage ein absoluter Traum! Auch der Adults Only Bereich mit dem aufgeschütteten weißen Sand sah super aus!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juli 2021
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Silvia
    Alter:41-45
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Silvia, Wir danken Ihnen für die nette Rückmeldung und freuen uns sehr, dass Sie eine schöne Zeit im Kaya Palazzo verlebt haben und Ihren Urlaub richtig genossen haben. Danke das Sie unser Service so positiv erwähnt haben. Das Bedienungspersonal bemüht sich echt und Ihre Bewertung ist für uns ein echter Motivierungsfaktor! Es ist für uns immer eine große Freude, Sie bei uns empfangen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Guest Relation Kaya Palazzo Golf Resort