Aus der SchweizIch war letzen September 2016 schon in diesem Hotel. Das hotel war wirklich in jeder Hinsicht super! Leider hat dieses Jahr der Service extrem abgegeben. Ausserdem war das Hotel pumpenvoll. Ich weiss echt nicht, ob ich nochmals dort urlauben werde... Echt schade!
Wir hatten ein Superior Gardenzimmer gebucht, zugegenenerweise versehentlich. Das Zimmer befand sich nicht in der eigentlichen Anlage, sondern ausserhalb, direkt beim Eingang. Das Zimmer hatte folgende Mängel: Defekte Badzimmertür, defekte Duschtür, Schimmel in der Dusche und es stank nach altem Keller. Wir beschwerten uns und bekamen am nächsten Tag ein Zimmer im Hauptgebäude. Dieses Zimmer war tip top, nicht allzu gross aber in gutem Zustand und sauber. (Anscheinend sind die Gardenzimmer auch einiges älter als das ganze Hauptgebäude)
Das Essen war super und es hatte eine grosse Auswahl. Leider hatte es so viele Urlauber, dass man teilweise kaum zum Buffet kam. (Viele Russen) Hinzuzufügen ist, dass Teile von den Sitzplätzem vom Restaurant abgesperrt waren. Unverständlich, man fand fast keinen Platz.
Der Service war letztes Jahr super. Immer freundlich und zuvorkommend. Jeder Wunsch wurde erfüllt. Dieses Jahr war das pure Gegenteil. Das Servicepersonal war grösstenteils unfreundlich, man hatte extrem lange Wartezeiten bis man bedient wurde, Tische wurden lange nicht abgeräumt oder geputzt.... Man sah dem Personal das Chaos einfach an, sie diskutierten und schnautzten sich lieber gegenseitig an, als anzupacken und zu bedienen. Letztes Jahr bekam man nach dem Essen auch ein Tüchlein für die Hände. Schade, dass auf solche Details nicht mehr geachtet wird.... Genau solche Dinge machen es aus!
An der Lage und der Umgebung ist nichts auszusetzen. Es ist eine wunderschöne Anlage. Viele kleine Details, die die Anlage wirklich bezaubernd machen. Alles nahe am Meer gebaut. Es ist auch alles sauber. Der einzig negative Punkt ist auch hier - viel zu viele Urlauber. Man fand fast keinen Liegestuhl. Im +16 Bereich fanden wir aber ein schönes Plätzchen und hatten somit auch Ruhe von den vielen Kindern. (Das Personal hat auch drauf geachtet, sie schickten die Kinder weg)
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Es hatte viele Möglichkeiten sich zu unterhalten. Da ich die Angebote aber nie genutzt habe, kann ich diese auch schlecht bewerten.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1 Woche im Juni 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sandy |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 5 |
Sehr geehrter Gast, wir möchten Ihnen danken, dass Sie erneut RIU Hotels & Resorts für ihren Urlaub ausgewählt haben. Es freut uns, dass Sie die Lage unseres Hotels positiv in Erinnerung behalten haben, denn bei RIU wählen wir die Standorte, in denen unsere Hotels gebaut werden, sehr sorgfältig aus. Da die Gastronomie für RIU schon immer ein sehr wichtiger Bestandteil war, freut es uns, dass wir mit der breiten Auswahl an Speisen Ihren persönlichen Geschmack treffen konnten. Auf der anderen Seite waren wir überrascht Ihr Kommentar über unseren Service zu lesen, denn dieser ist einer der Schlüsselwerte unseres Unternehmens und unser Personal wird stetig fortgebildet, um optimale Standards zu erfüllen. Aus diesem Grund werden wir Ihre Kommentare an das Hotelmanagement weiterleiten, falls unsere Standards nicht ordnungsgemäß eingehalten wurden. Wir bedauern, dass Sie einige Mängel in Ihrem ersten Zimmer hatten, dennoch freuen wir uns zu lesen, dass Ihnen unsere Rezeption helfen konnte und das zweite Zimmer zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Chance geben Sie ein weiteres Mal in einem unserer RIU Hotels begrüßen zu dürfen. Mit den besten Grüßen, Kaya Palazzo Golf Resort Online Reputation Manager
