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Amimus (31-35)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Familie • Mai 2023 • 1 Woche • Strand
Preisleistung stimmt nicht
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Hotel ist im Hochpreissegment jedoch Qualität und Service sind sehr mangelhaft. Sehr wenig Personal, stressige Mitarbeiter im Restaurant. Man wartet sehr lange auf Bedienung. Die Mitarbeiter können absolut nichts dafür, das Problem ist beim Management. Das Restaurant am Strand ist mit Bedienung jedoch man wartet lange auf das Essen, es wird das doppelte, zu wenig oder das falsche Menu geliefert. Das Restaurant im Hotel hat nicht allzu grosse Auswahl wie sonst in der Türkei gewohnt. Ich finde das Restaurant viel zu klein für so ein riesen Hotel und auch zu wenige Sitze. Das Zimmer war klein, Sauberkeit ganz ok. Also nichts spezielles. Die Fotografen sind sehr aufdringlich. Es sind 5 Fotografen die ganztags herumlaufen und auf Kundensuche sind. Ständig wird man nach Shootings gefragt. Sie fotografieren Kinder ungefragt. Ich musste einem deutlich sagen das sie die Fotos löschen sollen. Sehr positiv sind die Liegen am Strand. Gross und bequem. Das einzige positive. 90% der Gäste sind Russen und mehrheitlich alles ist nach denen gerichtet. Man wird nur auf russisch angesprochen. Englisch sprechen nur wenige. Nach 10x Türkei habe ich definitiv viel bessere Hotels besucht. Für den Preis absolut nicht wert. Ich rate davon ab.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Bei allen Hotels in Türkei wurde jedesmal das Zimmer schön dekoriert vorallem auf dem Betten mit Tücher und Blumen. Das war jedesmal sehr schön zu sehen wie sich die Putzkraft mühe gab ein Herz oder ein Schwan mit einem Handtuch zu falten. Hier im Kaya 7 Nächte nicht 1 mal erlebt. Ist auch ok und nicht schlimm, wäre jedoch schön für den Gast


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Keine grosse Auswahl. Kleines Buffet für so ein riesen Hotel


    Service
  • Sehr schlecht
  • Sehr wenig Personal. Das problem ist hier beim Management. Sparen am falschen Ort. Sprechen kaum englisch


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Ausflugziel ,, The Land of Legends 1-2 km, Taxi 10 Euro pro Fahrt. Mann kann auch zu Fuss


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Mai 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Amimus
    Alter:31-35
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Guests; Thank you for choosing Kaya Palazzo Golf Resort Belek and taking the time to share your comment with us. We would like to share our sorrows for the points you did not satisfied you mentioned in your comment.You might be sure your comment has been shared with all the relevant units that aims to get better every day. We will be looking forward to hosting you again at Kaya Palazzo Golf Resort Belek hotel for more pleasant holiday experience. In case you choose our hotel again , in order to make better preparations for you and your family we kindly ask you to share your information by crm.belekpalazzo@kayahotels.com.tr . Best Regards; Kaya Palazzo Golf Resort Belek Guest Experience CRM Management