Kaya Palazzo Golf Resort

Hallo zusammen, das Hotel ist echt super schön. Es riecht überall toll und ist sehr ästhetisch eingerichtet. Eines der Dinge, die uns gestört haben, waren die teilweise langen Wartezeiten auf unsere Getränke. An manchen Tagen ging es schneller an einigen kam das Getränk erst, wenn wir unser Essen schon fast aufgegessen hatten…. Zu wenig Kellner für zu viele Gäste. Man muss immer Ausschau nach einem Kellner halten und denen zuwinken, da man sonst nicht von allein gesehen wird. Vorgestern beim Frühstück habe ich 6 Kellnern zu gewunken. Einer war so nett und hat sich erbarmt mich zu bedienen. Getränk kam 15 min später Messer und Gabel 7 Minuten später mein Essen war kalt. Wow. Und das außerhalb der Saison… Das Essen ist fast immer dasselbe. Keine Abwechslung keine mottowoche nichts. Vor zwei Jahren waren wir im Hotel nebenan. Im Kempinski the dome. Ganz ehrlich. Der Service und das Essen waren besser. Der Gast wurde auf Händen getragen. Da gab es draußen ebenfalls unglaubliche Essensstande. Es gab Mottotage. Wie Türkisch, italienisch, chinesisch etc. es gab sehr sehr viel hochwertige Abwechslung beim Essen. Das habe ich hier für den hohen Preis vermisst das ist Fakt. Ich muss rückblickend leider sagen, dass man im Kempinski als Gast auf Händen getragen wird. Klar haben die zuständigen Personen wie Nida von guest relations sich das Problem angehört. Hat aber nichts gebracht. Es ging jeden Tag so weiter. Wie soll auch so schnell etwas passieren. Anscheinend gab es einen Fehler bei holidaycheck und meine erste Bewertung war verächtlich gelöscht, am nächsten Tag beim Frühstück wurde ich direkt darauf angesprochen. Und das mehrfach. Diese wieder hoch zu laden und mir wurde auch Hilfe angeboten das gemeinsam zu machen. Fand ich bisschen übertrieben. Nachdem ich mich beschert habe, hätte sich ja auch was ändern können oder man hätte ein kleines präsent auf das Zimmer Schicken können. (Ein Küchlein mit Notiz oder iwas) stattdessen sowas…. Ich hatte am Ende leider auch keine Lust mehr darüber zu diskutieren … Der Service am Beach ist toll. Da kommen dank cagdas, cem und den anderen alle Getranke in windeseile. Danke dafür!! Cagdas hat uns mehrfach gefragt, ob alles okay ist und man hat auch gemerkt, wie ernst er seinen Job nimmt. Dieser Mann war non stop in allen Reihen des Strandes und auch am pool unterwegs !!! Toll!!! Aber die Restaurants.... Ich erwarte was anderes bei so einem teuren Hotel. Die Liegen am Beach sind richtig gut!! Sehr schön und extrem bequem! Top! Der Empfang im Hotel war sehr nett wir haben sogar ein Upgrade in eine Suite bekommen. Leider war die Verabschiedung umso liebloser. Ich habe unsere Karten abgegeben und wurde nicht mal angesehen. Es hieß nur das war’s auch schon, tschüss. Das fand ich sehr sehr schade!!!! Die russischen Damen an der Rezeption waren auch sehr reserviert und abgekühlt. Hingegen waren die türkischen Mitarbeiter super freundlich. Keine Ahnung woran das liegt… muss erstmal einer verstehen! Wir wurden nicht einmal gefragt, wie wir den Aufenthalt fanden oder Sowas es wurde nicht mal eine gute Reise gewünscht. Das war ein Herr mit Glatze. (Nicht der mit den weißen Haaren) Habe schon in einigen Bewertungen gelesen, dass derselbe Herr an der Rezeption anscheinend immer wieder das Problem hat. Ansonsten waren alles Immer sehr freundlich. Die Sauberkeit in den Zimmern war Gut. Der Spa Bereich und auch der Fitnessbereich sind ausreichend und gut. Ich weiß nicht, ob ich hier nochmal herkommen würde… Jedenfalls nicht für den Preis.

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