Kempinski Hotel Berchtesgaden

Liebe Katharina, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt im Kempinski Hotel Berchtesgaden und dass Sie sich die Zeit genommen haben im Nachklang Ihre Eindrücke und Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut mich sehr zu lesen, dass die einzigartige Lage des Hauses sie begeistert hat. Umso bedauerlicher ist es, dass wir Ihre Erwartungen an unseren Service nicht erfüllen konnten. Gerne würden wir mehr darüber erfahren, wo konkret Sie den Eindruck hatten, dass wir nicht ausreichend auf ihre Bedürfnisse eingegangen sind. Ihr Feedback hilft uns dabei, in Zukunft die Qualität zu steigern. Die Fackelwanderungen finden je nach Wetterlage zwischen Anfang November und Ende März statt, auf Anfrage gerne auch als individuelle Tour. Wir haben diese Information auf der Website ergänzt. Ferner entschuldigen wir uns, dass wir Ihnen am Anreisetag aufgrund der hohen Belegung keinen Tisch mehr im Restaurant anbieten konnten. Gerne vermerken wir für zukünftige Aufenthalte, dass wir Sie im Vorfeld kontaktieren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen. mit freundlichen Grüßen, Werner Müller General Manager