Kempinski Hotel Das Tirol

In die Jahre gekommenes Hotel mit einem für dieses Segment sehr schlechten Service.

Etwas in die Jahre gekommen aber sauber und gepflegt

Ambiente beim Essen

• Schuhe & lange Hose

Mittag und Abendessen waren sehr gute Qualität und lecker. Frühstücksbuffet von der Auswahl sehr gut , ABER alle warmen Vorspeisen wie Rührei, Soiegelei, Speck , Gemüse waren JEDEN Morgen EISKALT was insbesondere im dem Segment inakzeptabel ist. Auf das Thema angesprochen bekam man vom Servie nur ein Schulterzucken stat einer Entschuldigung aber auf Nachfrage zumindest frisch zubereitete warme Eierspeisen.

Bester Service

• Nirgends

Personal war wenn überhaupt auffindbar nur bedingt ansprechbar. Die meisten Angestellten sprechen nur Englisch, manche (Spabereich) weder deutsch noch englisch was die Kommunikation schwierig macht. Dem Anschein nach handelt es sich meist um ungerlernte Kräfte die sich bemühen, aber wohl einfach (noch) nicht können. Ausnahme der Eventmananager der es alleine leider nicht retten kann.

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Wellness
• Geschäftsreise

Aktivitäten am Pool

• Baden & Planschen
• Entspannen

Wassertemperatur

• warm

Der Wellnesbereich ist wie das Hotel ein wenig in die Jahre gekommen aber sauber. Leider gingen die Aussenduschen nicht, in der Sauna gab es EINEN Aufguss am Tag und die Auflagen der Liegen wurden nur an einem Tag unsers Aufenthaltes aus dem Schuppen geholt. So musste man die meiste Zeit auf doch sehr harten Liegen verbringen. Da der Poolbereich auch für Kinder offen steht ist es im Inddorbereich vor allem am Nachmittag eher laut.

Ein Aufguss am Tag ?? Naja , die Begeisterung hält sich in Grenzen

Tagungsraum war groß hell und gut ausgestattet, ABER auch hier ein sehr großes ABER - Der Raum hatte jeden morgen 17 Grad was zum Sitzen einfach zu kalt ist. Am ersten Tag lag dies angeblich an der Reinigung der Wärmepumpe was leider schwer zu glauben ist, wenn man genau die gleiche Ausrede nicht bereits vor ein paar Monaten in einem anderen Haus der Kempinskigruppe gehört hat Hier wird wahrscheinlich einfach Energie gespart und die Räume nicht vorgeheizt. Dafür spricht auch, dass es jeden Morgen wieder 17 Grad hatte uns sich dann bis Mittag langsam auf 20 Grad erwärmte. Bei den Preisen inakzeptabel. Positiv. Der Eventmanager und auch die Verpflegung im Meetingraum.

Nur erwartete Kosten

• Nein

Bei der Abreise wurde ich durch die Kosten für das Parken VOR dem Hotel überrascht. Das Hotels dieser Klasse bei Garagenplätzen kassieren ist mir bewusst, aber bisher habe ich egal bei welchem Hotel (Stanglwirt, Krallerhof, Schloss Elmau) etc. nie etwas bezahlt wenn man den Wagen vor der Tür parkt. Auch wurde ich nirgends auf diese Kosten hingewiesen, was einem bei 15 Euro pro Tag nachträglich die Stimmung verdirbt.