Kempinski Hotel Grand Arena

Ich war im Juni 2014 im Kempinski Hotel Bansko. Ich mag Bulgarien sehr gerne und bin sehr oft in Kempinski Hotels, deswegen wollte ich mir auch dieses Hotel einmal anschauen.

Das Zimmer ist schön groß. Ansonsten nicht alles passend. Lichtschalter müssten beispielsweise alle mal ausgetauscht werden.

Die Bar ist schlecht, Frühstück und Zimmerservice waren sehr gut.

Das Hotel ist ziemlich schlecht gebucht - klar, ist ja auch Sommer. Bei Ankunft habe ich mich auf das übliche Upgrade aufgrund des GHA Platin-Status eingestellt. Gibt's aber nicht. Deluxe gebucht, Deluxe bekommen. Die lokale Annehmlichkeit, die es üblicherweise gibt, gab es ebenfalls nicht. Das Zimmer ist schön groß und gut beleuchtet. Vom schönem Balkon kann man auf die Berge gucken. An den klassischen Stellen hat man erkannt, dass nicht jedes Mal ausführlich gereinigt wird. Die Zahnputzbecher waren eine Zumutung. Verstaubt und versifft. Die Waage hatte ebenfalls schon eine Staubschickt. Auf das schön-weiche Bett geschmissen, ich wollte erst einmal den Fernseher einschalten. Ging nicht, Batterien fehlten in der Fernbedienung. Hat der Vorbewohner wohl mitgehen lassen. Ist aber auch nicht aufgefallen. 5 Minuten später kam der Techiker mit Batterien. Nun also den Fernseher angeschaltet. Ein Deutscher Kanal (ZDF neo!). Blöd, ist ja eigentlich Satellitenfernsehen. Also erst mal runter an die Bar. Die Gin-Auswahl ist in Ordnung, einen Hendricks Tonic bestellt. Bekommen einen Hendricks Soda. Nachdem ich die "Bartenderin" (keine wirkliche Bartenderin, kannte sich kein bisschen aus, eben eine Kellnerin) freundlich darauf aufmerksam machte, sagte sie mir erst einmal, dass ich Unrecht habe. Genau das habe ich bestellt. Wäre Schweppes drin. Nach einem Hinweis "Maybe you put in Schweppes Soda"?, bekam ich dann doch meinen Hendricks Tonic. 5 Minuten später kam sie dann nochmal und erkundigte sich, ob alles gut ist und entschuldigte sich nun sogar. Nach dem enttäuschenden TV-Angebot an der Rezeption nach einer DVD gefragt (das wird offiziell beworben). Es sind etwa 50 DVDs vorhanden, 80% Bulgarisch, aber teils mit Englischem Ton. Das absolute ober no-go allerdings: Alles Raubkopien. Teils sogar noch "neu" in Folie, wie man sie von den Türkenbasaren kennt. Selbst gedruckte Cover und kopierte DVDs. Wo bin ich denn hier gelandet?! Ich komme selber aus der Kreativen- Branche. So etwas geht gar nicht, nichtmals in Bulgarien. Die Technik bringt den super neuen DVD Player hoch und schließt ihn an. Dann die nächste Enttäuschung: Der "National Treasure" ist gar nicht in der selbst gedruckten Hülle, sondern irgendeine Liebeskomödie. Auch nicht aufgefallen. Nach allen Enttäuschungen beim Zimmer-Service Carpaccio "with bread" bestellt. "bread" hat der Kollege nicht verstanden. Dann rief noch einmal ein Kollege an, der es dann verstand und sofort zubereitete. Sehr gutes Essen, sehr schnell, sehr schön serviert. Preis total in Ordnung (25 lv, glaube ich). Gleichwohl, bei den o.g. Mängeln bleibt die Bewerbung "mangelhaft", auch wenn es ein sehr schönes Hotel ist.

Angekommen, der Portier parkt das Auto (5 Leva/Nacht für bewachtes outside-parking, also total in Ordnung!), Hotel macht von außen schon etwas her. Liegt in Bansko sehr gut, ganz nah am Ski-Luft.

Beliebte Aktivitäten

• Geschäftsreise

Der Pool ist schön groß, es gibt wohl einen Kinderclub und eine Bücherei, habe ich aber nicht genutzt.