Khalidiya Palace Rayhaan by Rotana

Unser Aufenthalt in diesem Hotel war leider enttäuschend, insbesondere in Bezug auf das Essen und den Service. Das Essen war von sehr schlechter Qualität, egal ob beim Frühstück, Abendessen oder an den Themenabenden wie der italienischen oder asiatischen Nacht. Die Gerichte waren weder ansprechend präsentiert noch geschmacklich überzeugend. Zudem fehlte es an Vielfalt, und das Nachfüllen von Speisen dauerte ewig – Gurken brauchten teilweise 30 Minuten bis eine Stunde, manchmal wurden sie gar nicht mehr aufgefüllt. Ähnlich verhielt es sich mit den Bananen und anderen Lebensmitteln. Der Service ließ ebenfalls stark zu wünschen übrig. Die Kellner beim Frühstück und Abendessen wirkten unorganisiert, unhöflich und unmotiviert. Es dauerte oft 15 Minuten oder länger, bis Getränke gebracht wurden, manchmal wurden Bestellungen sogar ganz vergessen. Gäste mussten sich häufig selbst um alles kümmern. Auch am Strand war das Personal wenig serviceorientiert und unfreundlich. Besonders enttäuschend war das Kinderbuffet – es gab kaum Abwechslung, hauptsächlich Süßigkeiten und nichts Gesundes. Zudem wurde hier ebenfalls nicht regelmäßig aufgefüllt. Der einzige positive Aspekt unseres Aufenthalts war der reibungslose Check-in und Check-out sowie die Zimmerreinigung, die stets gründlich durchgeführt wurde. Alles in allem entspricht das Hotel keineswegs einem 5-Sterne-Standard. Das Essen und der Service waren höchstens auf dem Niveau eines 2-Sterne-Hotels. Hier besteht dringend Verbesserungsbedarf, insbesondere bei der Schulung des Personals im Umgang mit Gästen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand