Khalidiya Palace Rayhaan by Rotana

Sehr geehrtes Holiday Check Mitglied, Zunächst möchten wir Ihnen unsere besten Wünsche für das neue Jahr übermitteln und danken Ihnen dafür, dass Sie uns nach Ihrem letzten Aufenthalt bei uns Ihre Meinung über Holiday Check mitgeteilt haben. Wir waren sehr enttäuscht zu erfahren, dass wir Ihre Erwartungen während Ihres Aufenthaltes bei uns nicht erfüllt haben. In Bezug auf den Betrieb des Restaurants und des Beach Clubs möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte beachten Sie, dass die festlichen Feiertage eine der geschäftigsten Perioden des Hotels. Daher ist es unvermeidlich, dass die Einrichtungen zeitweise beschäftigt sind. Nichtsdestotrotz haben wir Ihre Kommentare berücksichtigt und wir werden sicherlich nach Möglichkeiten suchen, unsere Gästeerfahrung zu verbessern. Ihren Kommentar, dass wir keinen Alkohol ausschenken, haben wir zur Kenntnis genommen und möchten darauf verweisen, dass dies an alle Reiseveranstalter und Online-Buchungsseiten kommuniziert ist. Bitte erlauben Sie uns hervorzuheben, dass "Rayhaan" eine Marke von Rotana ist, die die Werte der zeitgenössischen arabischen Kultur beibehalten möchte, weshalb wir in unserem Hotel keinen Alkohol servieren. Allerdings haben wir gesunde Alternativen geschaffen und sind bestrebt auch in anderen Bereichen die höchsten Standards zu erfüllen. Vielen Dank für Ihr Feedback und freuen uns Sie hoffentlich bald wieder bei uns im Khalidiya Palace Rayhaan by Rotana begrüßen und Ihnen unseren persönlichen und aufmerksamen Service bieten zu dürfen. Mit freundlichen Grüβen, Eleni Tsolakou General Manager