Khaolak Wanaburee Resort

Wir waren im vergangenen Jahr schon einmal in diesem Hotel. Dabei haben wir uns Bungalows einer bestimmten Kategorie und Lage ausgesucht, um sie in diesem Jahr zu buchen. Die Wunschbungalows wurden bei der Buchung angegeben. Ebenso hatte ich über die offizielle Homepage des Hotels die Reservierung angeschrieben und noch mal um eine bestimmte Bungalowkategorie und Lage zu bitten. Bei Ankunft mussten wir feststellen, dass wir ein Bungalow in einer Lage bekommen haben, die wir eben nicht wollten. Noch vor Bezug des Zimmers haben wir die Reiseleitung kontaktiert. Es führte absolut kein Weg hinein, einen anderen Bungalow zu bekommen, auch nicht an den Folgetagen. Selbst ein Upgrade gegen zusätzliche Gebühr oder abgelehnt. Daraufhin haben wir eine Beschwerde an den Reiseveranstalter geschrieben. Das Weiteren legt das Hotel großen Wert drauf, dass die Liegen und Schirme am Pool und Strand genauso stehen bleiben, wie sie vom Hotel vorsortiert werden. Gäste, die es gewagt haben die Liege mal etwas anders zu platzieren, wurden fast beschimpft und darauf hingewiesen, dass die Liegen und Schirme wieder 1 m zurück gerückt werden müssen. Unser Fazit; Kundenwünsche sind egal. Es zählt nur, was das Hotel möchte, auch wenn es gar keinen Sinn macht. Z.B. die Liegen so zu platzieren, dass Gäste unzufrieden sind. Wir können das Hotel nicht weiter empfehlen und kommen auch auf gar keinen Fall wieder.