KL Hotel

Leider war meine Erfahrung im Hotel Kl nicht gut. Die Lage ist ok, wenn man ein Auto hat und für mich gut, da ich mit einem Lieferwagen eine Nacht übernachten musste. Das Hotel hat einen Motel - Charakter und das System, das Zimmer ohne Rezeption zu öffnen mit einem Code, der per Email kommt ist ok. Leider kam der Code nicht wie angekündigt per Sms, ich musste einmal nachfragen. Das Zimmer war warm und es gab einen großen Kühlschrank. Leider war meine gesamte Erfahrung in dem Hotel mehr schlecht als gut. Dass Zimmer war nicht sauber und unterirdisch in der Pflege. Auf allen Ablagen war Staub, im Bett fand ich lange Haare, das Bad war in allen Ecken dreckig, Spinnweben an der Decke, Besteck und Geschirr waren dreckig, Wasser / Flüssigkeiten in Gläser und Töpfe. Am schlimmsten war das Bad, in den Ecken befand sich Dreck / Schimmel und der Abfluss lief nicht richtig ab. Es wirkte, als ob hier Wochenlang niemand war und den Raum gereinigt hat. Das Wifi war sehr langsam und es war unmöglich etwas zu streamen. Obwohl die Räume sehr geräumig waren, das Bad recht groß würde ich die Räume als schmuddelig bezeichnen und kein Zustand in dem Ein Hotelzimmer sein sollte. Ich versuchte noch am selben Abend die Support zu erreichen, was unmöglich war, da die Telefonnummern nicht erreichbar waren. Somit wäre in einem Notfall keiner erreichbar gewesen. Ich habe eine Reklamation über booking.com eingeleitet und den Support per Email kontaktiert. Ein paar Tage später bekam ich von der Managerin eine Antwort, dass die Fotos des offensichtlich dreckigen Zimmers nicht dreckig sei und es keinen Grund der Reklamation gibt. Nicht einmal eine Entschuldigung, was mich doch sehr überrascht hat von einem Hotel. Für mich eine sehr überraschende Reaktion des Hotels, die ich nicht nachvollziehen kann. Auf Nachfrage, habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Ich empfehle dieses Hotel nicht!

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